旅游产品购买决策因素口碑调研

旅游产品购买决策因素口碑调研

您好！我们正在进行一项关于旅游产品购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，提供更优质的服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法填写。感谢您的参与！

Q1:在过去的12个月内，您是否有过旅游度假的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

亲友/同事/同学推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音等）

旅游网站/App（如携程、飞猪、马蜂窝等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电视/广播/报纸/杂志

旅行社/线下门店

其他

Q3:在您选择旅游目的地时，亲友或同事的口碑推荐对您的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q4:当您看到社交媒体上（如小红书、抖音）关于某个旅游目的地的分享或攻略时，您的反应通常是？

非常感兴趣，会立刻加入备选清单

会留意并进一步搜索相关信息

看看而已，不会特别在意

不太相信，认为可能是广告

从不关注此类信息

Q5:在旅游网站（如携程、马蜂窝）上预订时，您最看重哪些用户生成的内容？（可多选）

带图/视频的真实游记

用户评分（如5分制）

用户的具体文字评价

“问答”板块

用户上传的图片/视频库

Q6:一条负面的在线评价（如酒店服务差、景点名不副实），在多大程度上会影响您放弃选择该产品？

只要有一条就会放弃

如果有多条类似评价会放弃

会仔细阅读具体内容再做判断

不太在意，更相信自己的判断

从不看负面评价

Q7:相较于旅行社或平台的官方宣传，您认为普通游客的真实评价（口碑）可信度如何？（1分表示完全不可信，5分表示非常可信）

分数

标签

Q8:您认为一个“可信”的旅游口碑通常具备哪些特征？（可多选）

内容详细具体，有行程细节

附有大量真实的照片或视频

评价者历史记录良好

评价客观，既有优点也有缺点

来自您认识或信任的人

Q9:在做出最终的旅游产品（如酒店、跟团游）购买决定前，您通常会阅读多少条相关的用户评价？

几乎不看

1-5条

6-10条

11-20条

20条以上

Q10:总的来说，您有多大可能向您的亲友推荐您最近一次满意的旅游经历？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:在旅游结束后，您会在哪些平台分享您的体验或评价？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音

旅游预订平台（如携程、飞猪）

专业旅游社区（如马蜂窝）

基本不分享

Q12:您分享旅游体验的主要动机是？

记录生活，给自己留念

帮助其他旅行者做决定

表达对商家的满意或不满

获得平台积分或优惠

社交互动，获得点赞评论

Q13:请回忆一次因他人（线上或线下）的推荐而成功或失败的旅游经历，并简要描述它如何影响了您的决策。

填空1

Q14:未来，您认为哪种形式的口碑对您的旅游决策影响会越来越大？

短视频分享（如抖音、快手）

图文长文攻略（如小红书、马蜂窝）

直播

熟人间的直接口头/微信推荐

在线评价和评分

没有变化

Q15:除了口碑，还有哪些因素是您购买旅游产品时的关键决策点？（可多选）

价格

目的地吸引力

时间安排便利性

品牌/旅行社信誉

产品包含的服务项目

促销活动

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

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