旅游购买决策因素与服务质量调查

Q1:在过去的12个月内，您是否有过旅游消费经历（包括但不限于预订机票、酒店、跟团游、自由行套餐等）？

Q2:在计划一次旅行时，您通常会通过哪些渠道收集信息或进行预订？（可多选）

Q3:在您选择旅游产品或服务时，价格因素的重要性如何？（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

Q4:在您选择旅游产品或服务时，目的地吸引力/景点质量的重要性如何？（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

Q5:在您选择旅游产品或服务时，交通便利性（如航班时间、接送服务）的重要性如何？（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

Q6:在您选择旅游产品或服务时，住宿条件与舒适度的重要性如何？（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

Q7:在您选择旅游产品或服务时，行程安排的合理性与丰富度的重要性如何？（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

Q8:在您选择旅游产品或服务时，品牌口碑与用户评价的重要性如何？（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

Q9:在预订过程中，哪些因素最容易让您放弃购买或转向其他供应商？（可多选）

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用过的旅游服务提供商（如OTA、旅行社、航司等）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:在旅行过程中，您认为哪一环节的服务质量最容易影响整体满意度？

Q12:您对最近一次旅游体验中，服务人员（如客服、司机、导游、酒店前台等）的专业态度与友善程度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您对最近一次旅游体验中，行程与实际宣传/承诺内容的一致性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:您对最近一次旅游体验中，处理突发问题或意外情况（如航班延误、天气变化等）的响应速度与解决能力的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:如果旅游服务出现质量问题，您通常会采取何种行动？

Q16:您认为目前旅游行业在服务质量方面，最需要改进的是哪些？（可多选）

Q17:未来，您更倾向于选择哪种类型的旅游产品？

Q18:请分享一次令您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的旅游服务经历，并简要说明原因。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您的最高教育程度是？

Q21:您个人平均每年的旅游消费预算大致为？