旅游购买决策因素绩效满意度调查

Q1:在过去一年中，您购买过多少次旅游产品（如跟团游、自由行套餐、酒店套餐等）？

Q2:当您选择旅游产品时，以下哪些是您最看重的决策因素？（最多可选3项）

Q3:请您对“价格与性价比”这一因素在您决策过程中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q4:请您对“行程安排与景点吸引力”这一因素在您决策过程中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q5:请您对“旅行社/平台的品牌与口碑”这一因素在您决策过程中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q6:您通常通过哪个渠道预订或购买旅游产品？

Q7:综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次购买旅游产品的平台或旅行社？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:请对您最近一次购买的旅游产品在“实际行程与宣传描述的一致性”方面的表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对您最近一次购买的旅游产品在“住宿条件”方面的表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请对您最近一次购买的旅游产品在“交通安排（准时性、舒适度）”方面的表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:请对您最近一次购买的旅游产品在“导游/领队服务（专业性、态度）”方面的表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:请对您最近一次购买的旅游产品在“客服与售后支持（如行程变更、问题处理）”方面的表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:与您的预期相比，您最近一次购买的旅游产品的整体体验如何？

Q14:在旅游过程中，哪些情况最可能降低您的满意度？（最多可选3项）

Q15:如果再次购买类似旅游产品，您是否会优先考虑上次使用的平台或旅行社？

Q16:请分享一个您在旅游过程中遇到的、让您印象最深刻（无论好坏）的服务细节或事件。

Q17:您希望未来旅游产品在哪些方面进行改进或创新？（最多可选3项）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常的旅游出行人均预算（单次，不含购物）大概在哪个范围？