旅游品牌忠诚度与客户满意度调查

Q1:在过去一年中，您主要通过哪个渠道预订或了解我们的旅游产品/服务？

Q2:请对您最近一次使用我们旅游服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的旅游品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:促使您选择我们品牌而非竞争对手的最主要原因是什么？

Q5:在您最近的旅行体验中，您对我们哪些方面感到满意？（可多选）

Q6:您认为我们品牌在哪些方面还有提升空间？（可多选）

Q7:您是我们品牌的会员吗？

Q8:如果您是我们的会员，请对目前的会员权益（如积分、折扣、专属活动等）满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q9:您通常提前多久规划并预订一次长途旅行（如出境游或国内跨省游）？

Q10:您每年用于旅游（包括交通、住宿、游玩等）的预算大致是多少？

Q11:在规划旅行时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q12:当您有旅游需求时，您会优先考虑我们品牌吗？

Q13:如果有一个性价比相当的竞争对手出现，您转换品牌的可能性有多大？

Q14:请分享一次您与我们品牌互动中（无论是预订、出行中还是售后）最令您印象深刻的经历（可以是正面的，也可以是希望我们改进的）。

Q15:您主要通过什么方式关注我们的最新动态和促销信息？

Q16:您对我们品牌传达的价值理念（如探索精神、服务至上、可持续旅行等）的认同度如何？（1分表示完全不认同，5分表示非常认同）

Q17:您未来一年内计划出游的频率大概是？

Q18:您希望我们未来推出或加强哪些类型的旅游产品/服务？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的职业是？

Q22:请问您对我们的品牌、产品或服务还有其他任何意见或建议吗？