旅游品牌忠诚度舆情监测调研

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对旅游品牌的看法与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。所有信息仅用于研究，请放心填写。

Q1:在过去12个月内，您是否有过旅游消费（如预订机票、酒店、购买旅游套餐等）？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道预订或了解旅游产品？

品牌官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下门店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

其他

Q3:当您计划一次旅行时，您通常会优先考虑某个特定品牌吗？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从不如此

Q4:如果优先考虑某个品牌，最主要的原因是什么？

价格优惠/性价比高

服务体验好

品牌信誉/口碑好

产品选择丰富

会员权益/积分体系有吸引力

界面/操作便捷

其他

Q5:您向朋友或同事推荐您最常使用的旅游品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:请为您最常使用的旅游品牌的整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:您是否是该旅游品牌的会员？

是，是高级/付费会员

是，是普通/免费会员

不是

Q8:您主要关注旅游品牌的哪些方面的舆情或评价？

价格变动与促销

客户服务评价

产品/服务可靠性

数据安全与隐私

社会责任感/环保举措

危机公关处理

其他

Q9:当您在社交媒体上看到关于某个旅游品牌的负面评价时，这会影响您对该品牌的信任度吗？

影响非常大

影响较大

有一定影响

影响较小

完全没有影响

Q10:您认为一个旅游品牌采取哪些措施最能提升您的忠诚度？

提供个性化的优惠与推荐

建立透明、有价值的会员体系

提供优质的售后与问题解决服务

积极回应并处理用户反馈

推出创新、有特色的旅游产品

展现良好的企业社会责任

其他

Q11:与竞争对手相比，您认为您最常使用的品牌在价格方面表现如何？

明显更具优势

略有优势

差不多

略有劣势

明显处于劣势

Q12:与竞争对手相比，您认为您最常使用的品牌在服务体验方面表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:请描述一次您对某个旅游品牌感到特别满意或失望的经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

填空1

Q14:未来一年，您继续使用当前最常旅游品牌的可能性有多大？

极有可能

很有可能

不确定

可能性不大

极不可能

Q15:除了常规的旅游产品，您还希望品牌提供哪些增值服务或内容来增强与您的联系？

旅行攻略/目的地深度内容

线上互动社区/用户分享

独家体验活动（如线下沙龙、主题旅行）

跨界合作权益（如与餐饮、娱乐品牌联动）

旅行保险/安全保障相关服务

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作

自由职业

退休

待业/其他

Q18:您每年平均进行几次付费旅行（包括国内和国外）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

旅游品牌忠诚度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供旅游品牌客户忠诚度与舆情监测的专项调研解决方案。帮助您量化用户满意度、分析品牌选择动因、评估舆情影响程度，适合旅游企业、市场研究机构和品牌管理团队进行精准的客户洞察。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

旅游品牌忠诚度舆情监测调研

相关推荐