旅游产品功能需求满意度调查

Q1:您在过去一年内，通过线上平台（如OTA网站、App）预订或购买旅游产品（如机票、酒店、跟团游、自由行套餐等）的频率是？

Q2:您最常使用哪种类型的旅游产品？

Q3:请对您最常使用的旅游产品平台的【信息查找与筛选功能】（如按价格、时间、地点、评分等筛选）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您最常使用的旅游产品平台的【产品详情页信息展示】（如酒店图片、房型说明、航班时刻、退改政策等）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最常使用的旅游产品平台的【价格透明度】（如是否含税、是否有隐藏费用、价格对比功能等）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常使用的旅游产品平台的【预订流程便捷性】（如步骤清晰、信息预填、支付方式多样等）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常使用的旅游产品平台的【订单管理与售后服务】（如查看订单、修改/取消订单、联系客服、处理投诉等）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在预订旅游产品时，以下哪些功能或信息对您的决策影响最大？（请选择最重要的3项）

Q9:您希望旅游产品平台在【行前】为您提供哪些增值服务或功能？（可多选）

Q10:您希望旅游产品平台在【行程中】为您提供哪些实时支持或功能？（可多选）

Q11:对于人工智能（AI）提供的个性化旅行推荐（如根据您的历史行为和偏好推荐目的地、酒店、活动等），您的接受程度如何？

Q12:您认为当前旅游产品平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您是否愿意为获得更优质、更个性化的服务（如专属客服、更高额度退改保障、独家体验等）支付一定的额外费用？

Q14:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游产品平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:请分享一个您在使用旅游产品平台时，最满意或最不满意的一次经历，并简要说明原因。

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您目前的职业状态是？