旅游产品功能需求与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们旅游产品功能的需求以及对相关福利的满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您提供更佳的旅行体验。请根据您的真实感受填写，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您在过去一年内，通过我们平台或相关渠道参与旅游活动的频率是？

从未参与

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:在预订旅游产品时，您最关注以下哪些功能？（可多选）

价格比较与优惠信息

行程路线自定义与灵活性

详细的景点介绍与用户评价

便捷的在线预订与支付

清晰的退改签政策说明

实时客服与行程中支持

会员积分与等级权益

Q3:请对我们平台/产品当前提供的【行程路线规划与推荐】功能的实用性进行评分（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）。

分数

标签

Q4:您认为我们提供的【会员专属价格或折扣】福利，其吸引力如何？

非常有吸引力，是选择的主要因素

有一定吸引力，会考虑

吸引力一般，影响不大

没有吸引力，不关注

Q5:您希望未来增加或改进哪一项具体的旅游产品功能？请简要描述。

填空1

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅游产品或服务？

选项1

Q7:以下哪些类型的旅行后福利或回馈活动，您会更感兴趣？（可多选）

分享游记返现或送积分

参与抽奖赢取免费旅行

老用户专享优惠券

邀请新用户得奖励

参与线下旅行分享会

获得定制旅行纪念品

Q8:您对我们【客户服务（如咨询、投诉处理）】的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请对我们【会员积分兑换礼品或优惠】的丰富度与价值感进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q10:在旅行过程中，您更倾向于通过哪种方式获取信息或帮助？

手机APP内消息/客服

微信/企业微信群

电话联系客服

电子邮件

自助查询FAQ页面

Q11:您认为我们目前的旅游产品在哪些方面还有提升空间？（可多选）

产品价格竞争力

目的地覆盖广度

行程内容深度与独特性

住宿与交通标准

导游或地接服务质量

安全保障与应急预案

环保与社会责任体现

Q12:如果为您提供一项“梦想旅行福利”（如免费升舱、专属导游、特殊体验等），您最希望它是什么？

填空1

Q13:您是否愿意为了获得更优质的福利（如更高折扣、专属活动），而更频繁地使用我们的产品或完成特定任务？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体任务

不太愿意

完全不愿意

Q14:请对我们整体【旅游产品的信息透明度（如费用明细、行程安排）】进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）。

分数

标签

Q15:您通常通过什么渠道了解到我们的旅游产品或促销活动？

社交媒体（微信、微博等）

搜索引擎广告

朋友/家人推荐

旅游内容平台（马蜂窝、小红书等）

电子邮件推送

其他

Q16:您希望未来的会员福利体系更侧重于哪些方面？（可多选）

直接的经济优惠（立减、折扣）

稀缺资源获取（热门线路优先预订权）

个性化服务（行程定制、管家服务）

体验升级（酒店房型升级、特色餐饮）

社群归属感（会员专属活动、俱乐部）

跨界合作权益（与其他品牌联动优惠）

Q17:总体而言，您对我们旅游产品当前的功能与福利组合感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请留下您对我们旅游产品或本次调查的任何其他意见或建议。

填空1

旅游产品功能需求与福利满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对旅游产品功能需求与福利满意度的反馈。帮助您评估功能实用性、分析福利吸引力、了解用户期望，适合旅游平台和OTA企业优化产品设计、提升会员忠诚度与市场竞争力。

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