旅游价格接受度与服务质量调查

旅游价格接受度与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游消费的调研，旨在了解您对旅游产品价格的接受度以及对服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您进行过几次付费旅游（包括国内和国外）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过什么渠道预订或了解旅游产品？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

其他

Q3:对于一次为期3-5天的国内休闲游（不含大交通），您个人可接受的人均总预算是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:对于一次为期7-10天的出境游（含国际机票），您个人可接受的人均总预算是多少？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:在旅游产品定价中，哪些因素最能影响您的购买决策？（最多选3项）

总价是否在预算内

价格是否透明无隐藏消费

与同类产品相比的性价比

是否包含我特别想体验的项目

酒店/交通的等级标准

退改政策的灵活性

其他

Q6:请对您最近一次旅游的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在最近一次旅游中，您认为哪一环节的服务最需要改进？

行程规划与咨询

交通（机票/火车/当地用车）

住宿

餐饮

导游/地接服务

景点安排与体验

售后服务（如投诉处理）

无明显需要改进的环节

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的这家旅游服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果一项旅游服务价格略高但承诺提供“零购物、纯玩、小团、专属管家”等高品质体验，您愿意为此支付多少溢价？

不愿意支付溢价，只选择基础价格产品

愿意支付5%-10%的溢价

愿意支付11%-20%的溢价

愿意支付21%-30%的溢价

愿意支付30%以上的溢价

Q10:您认为当前旅游市场在价格方面存在哪些主要问题？（最多选3项）

虚假低价宣传，实际消费高

价格不透明，隐藏费用多

旺季价格涨幅过高

不同渠道价格差异大，比价困难

价格与服务质量不匹配

退改签费用不合理

其他

Q11:当您发现旅游产品存在质量问题时（如酒店降级、行程缩水），您通常会如何处理？

当场向导游/服务人员提出

行程结束后通过平台/旅行社投诉

在社交媒体或旅游网站发布差评

向消费者协会等机构投诉

自认倒霉，下次不再选择

其他

Q12:请对您最近一次旅游中，住宿服务的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q13:您更倾向于哪种付费模式？

一次性付清全款

支付部分定金，尾款行程前付清

分期付款（如花呗、信用卡分期）

按项目或天数灵活支付

Q14:为了获得更优惠的价格，您愿意接受哪些条件？（最多选3项）

提前很长时间（如3个月）预订

接受非热门出行日期（如工作日）

接受拼大团（如30人以上）

接受行程中包含1-2个购物点

接受不包含部分餐食

自己完成部分行程规划（如半自由行）

分享旅游经历到社交平台

其他

Q15:对于提升旅游服务的质量和价格透明度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人月收入（或可支配生活费）大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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