旅游服务体验竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您使用过以下哪些类型的旅游服务平台？（请选择最常使用的一种）

Q2:您通常使用这些平台来完成哪些旅游相关活动？

Q3:您最常使用哪个旅游服务平台？

Q4:总体而言，您对【请填写上一题您选择的平台】的整体使用满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐【请填写第三题您选择的平台】？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为该平台在【价格竞争力】方面的表现如何？

Q7:您认为该平台在【产品丰富度（如酒店、机票、门票种类）】方面的表现如何？

Q8:您认为该平台在【预订流程的便捷性】方面的表现如何？

Q9:您认为该平台在【客户服务（如退改签、问题咨询）】方面的表现如何？

Q10:您认为该平台在【内容质量（如攻略真实性、评价可信度）】方面的表现如何？

Q11:在您使用过的平台中，哪些因素最可能促使您尝试或切换使用一个新的竞品平台？

Q12:您主要通过什么渠道了解新的旅游服务平台或促销信息？

Q13:在预订旅游产品时，您最看重以下哪个方面？

Q14:请描述一次您在使用【请填写第三题您选择的平台】时，遇到的令您最不满意或最困惑的经历。

Q15:请描述一次您在使用其他竞品平台时，获得的令您印象深刻的优秀体验。

Q16:您希望未来的旅游服务平台在哪些方面进行创新或加强？

Q17:您的年龄是？

Q18:您最近一次旅行的平均单人预算（含交通、住宿、游玩等）大约是多少？

Q19:您通常的旅行频率是？