旅游服务体验客户满意度调查

Q1:您最近一次参与我们组织的旅游活动是在什么时候？

Q2:您参与的是哪种类型的旅游产品？

Q3:请对本次旅游的【行程规划与安排】的合理性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对本次旅游【住宿】的质量与舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对本次旅游【餐饮】的安排与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对本次旅游【交通】安排（如航班、大巴等）的准时性与舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对【导游/领队】的专业知识、服务态度及问题处理能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为本次旅游的亮点有哪些？（可多选）

Q9:基于本次旅游的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的旅游服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:与您的预期相比，本次旅游服务的整体表现如何？

Q11:在本次旅游过程中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:您通过什么渠道了解到并预订了我们的旅游产品？

Q13:在出行前，我们的客服人员（包括线上咨询、合同签订等）服务是否令您满意？

Q14:请描述一件在本次旅行中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事件或细节。

Q15:如果未来有出游计划，您再次选择我们服务的可能性有多大？

Q16:您未来更倾向于选择哪种类型的旅游产品？（可多选）

Q17:对于提升我们的旅游服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？