旅游需求痛点消费行为调研

您好!感谢您参与本次旅游消费行为调研。本问卷旨在深入了解您在旅游过程中的需求、痛点及消费习惯,所有信息仅用于研究分析,并将严格保密。请您根据自身实际情况填写,感谢您的支持!

Q1:在过去的12个月内,您是否有过旅游经历(包括国内游和出境游)?

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息?(可多选)

OTA平台(如携程、飞猪、去哪儿)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友/家人推荐
旅行社
旅游垂直社区/论坛
官方旅游网站/App
电视/广播/杂志
其他

Q3:您主要的旅游动机是什么?

放松身心,缓解压力
探索新文化/新体验
品尝美食
购物
陪伴家人/朋友
商务/工作
自然风光/摄影
其他

Q4:在规划一次旅行时,您最看重的三个因素是什么?(请选择最核心的一项)

旅行预算/费用
目的地吸引力/特色
住宿条件与舒适度
交通便利性
行程安排的合理性
美食体验
安全性与治安
其他

Q5:您在预订旅游产品时,通常会预订哪些项目?(可多选)

机票/火车票
酒店/民宿
当地旅游团/一日游
景点门票
租车/接送服务
餐饮/美食体验
旅游保险
其他

Q6:您倾向于提前多久规划并预订一次长途旅行(如出境游或国内跨省游)?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
不确定/随性而定

Q7:请评价您在旅游信息搜索和产品预订过程中的整体体验满意度(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q8:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次主要旅行中使用的预订平台或旅行社?

选项1

Q9:在旅行过程中,您最常遇到哪些痛点或困扰?(可多选)

信息不透明/虚假宣传
预订流程复杂/操作繁琐
价格波动大/感觉被“杀熟”
交通不便/换乘麻烦
住宿条件与描述不符
景区/景点人太多,体验差
语言沟通障碍
餐饮选择困难或不合口味
网络/支付不便
安全问题/意外事件
其他

Q10:当遇到上述旅行痛点时,您通常会如何应对?

自行查找解决方案(如上网搜索)
向预订平台或商家投诉/求助
向朋友/家人求助
在社交媒体上分享/吐槽
默默忍受,下次注意
其他

Q11:您认为目前旅游消费中,哪个环节的消费最不透明或最让您感到困惑?

机票/车票价格构成
酒店房型与附加费
旅游团费包含与不包含项目
景点门票与内部消费
租车/保险费用
餐饮消费
其他

Q12:您愿意为哪些旅游增值服务支付额外费用?(可多选)

24小时中文客服
行程定制与规划
专属导游/司机
快速通道/免排队
高品质的特色餐饮
独特的住宿体验(如树屋、船屋)
深度文化体验活动
旅行摄影跟拍
其他

Q13:您个人年均旅游预算大致在哪个范围?

5,000元人民币以下
5,000 - 15,000元人民币
15,000 - 30,000元人民币
30,000 - 50,000元人民币
50,000元人民币以上

Q14:您更倾向于哪种旅行方式?

完全自由行(所有项目自己安排)
半自由行(机酒打包,行程自由)
跟团游(全程跟团)
私人定制小团
其他

Q15:请描述一次您印象最深刻(无论是好是坏)的旅行经历,并简要说明原因。

填空1

Q16:您认为人工智能(AI)或大数据技术在改善旅游体验方面,最有潜力的应用是?

个性化行程推荐
智能客服与实时问题解答
动态价格预测与提示
AR/VR虚拟景点预览
智能翻译与导航
风险预警与安全提示
其他

Q17:旅行结束后,您通常会通过哪些方式分享或评价您的旅行?(可多选)

在OTA或预订平台写评价
在社交媒体(朋友圈、微博、小红书等)发图文
向朋友/家人口头分享
写游记/博客
不分享
其他

Q18:未来一年,您是否有明确的旅行计划?

有,目的地已确定
有,但目的地未定
没有,但有意向
完全没有计划

Q19:对于旅游行业的产品或服务,您最希望看到哪一方面的改进或创新?

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您目前的职业状态是?

在校学生
在职员工(企业/单位)
自由职业者
创业者/企业主
退休
待业/其他

Q23:您目前常驻的城市属于?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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旅游需求痛点消费行为调研
介绍
本模板旨在提供旅游消费行为与需求痛点调研的标准化解决方案。帮助您洞察游客偏好、识别消费痛点、评估服务满意度,适合旅游企业、OTA平台及市场研究机构优化产品与服务策略。
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