旅游需求痛点满意度调查

欢迎参与本次旅游需求痛点满意度调查！您的反馈将帮助我们更好地了解游客需求，优化旅游产品与服务。问卷大约需要10分钟完成，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次（近1年内）的旅游类型是？

国内长途游

国内短途游/周边游

出境游

未出游

Q2:在规划一次旅行时，您通常通过哪些渠道获取信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅游攻略网站/博客

旅行社

官方旅游机构网站

Q3:在规划行程时，您认为哪个环节最耗费精力？

信息搜集与筛选

交通（机票/火车票）预订

住宿预订

行程路线规划

预算控制

其他

Q4:请对您最近一次旅行中，从信息搜集到预订完成的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前旅行预订平台（如携程、去哪儿等）的信息透明度如何？

非常透明，所有费用和条款清晰

比较透明，偶尔有隐藏费用

一般，有时需要仔细核对

不透明，经常遇到额外收费

不清楚

Q6:在旅行过程中，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

交通延误或变更

住宿与宣传不符

景区/景点人太多

餐饮选择少或价格过高

语言沟通障碍

网络信号差

支付不便

安全问题

其他

Q7:请对您最近一次旅行中住宿体验的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前景区/景点的门票预约制度体验如何？

非常方便，易于操作且公平

比较方便，但有时抢不到票

一般，流程复杂

不方便，体验很差

未使用过

Q9:在旅行中，您对餐饮消费的满意度如何？

非常满意，选择多且价格合理

比较满意，基本符合预期

一般，价格偏高或选择少

不满意，经常踩坑

非常不满意

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅行使用的核心预订平台（如携程、航司官网等）？（0-10分）

选项1

Q11:您希望未来旅游服务在哪些方面得到改进？（可多选）

更精准的个性化行程推荐

更透明的价格与费用说明

更灵活的退改政策

更完善的售后与应急服务

更丰富的本地化体验活动

更便捷的交通接驳方案

更智能的语音/翻译助手

其他

Q12:您认为当前旅游市场的产品同质化现象严重吗？

非常严重，缺乏特色

比较严重，很多产品类似

一般，有一定差异化

不严重，选择很丰富

不清楚

Q13:请对您最近一次旅行中，当地交通（如市内公交、打车、租车等）的便利性进行评分（1-5分，1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q14:旅行结束后，您通常如何分享或记录旅程？

在社交媒体（朋友圈、小红书等）发布

仅在手机相册留存

写游记或攻略

向亲友口头分享

不分享/记录

Q15:请描述一次您在旅行中遇到的最不满意的经历，以及您期望的解决方案。 (选填)

填空1

Q16:未来一年，您的旅游预算预计会有何变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

不确定

Q17:您更倾向于哪种旅游方式？

自由行（完全自主规划）

半自由行（预订部分服务，如机+酒）

跟团游

定制游

其他

Q18:哪些因素会显著提升您对一次旅行的满意度？（可多选）

独特、深度的文化/自然体验

高品质的住宿与餐饮

顺畅无阻的行程安排

友好的当地居民与服务

高性价比的消费

旅途中的惊喜与意外收获

完善的健康与安全保障

其他

Q19:您认为当前旅游行业在满足游客个性化需求方面做得如何？

做得很好，选择非常多

做得一般，仍需努力

做得不好，缺乏个性化产品

不清楚

Q20:对于改善您的整体旅游体验，您还有什么其他的建议或期待？ (选填)

填空1

旅游需求痛点满意度调查

介绍

本模板旨在收集并分析游客在旅游全流程中的需求与满意度。帮助您洞察消费偏好、识别服务短板、优化产品设计，适合旅行社、在线平台及景区管理机构提升服务质量和市场竞争力。

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