旅游需求痛点渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于旅游需求、痛点和信息获取渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，优化服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内是否有过旅游经历？

是

否

Q2:您通常选择哪种类型的旅游目的地？

自然风光（山川、湖泊、海滩）

历史文化（古迹、博物馆、古镇）

都市休闲（购物、美食、主题公园）

乡村体验（民宿、农家乐、采摘）

探险户外（徒步、潜水、滑雪）

其他

Q3:您通常的旅游计划周期是多久？

说走就走（一周内）

短期计划（1-4周）

中长期计划（1-3个月）

长期计划（3个月以上）

Q4:在规划一次旅行时，您最关注哪些因素？

旅行预算

目的地安全

交通便利性

住宿条件

美食体验

行程安排的丰富度

同行旅伴

其他

Q5:您认为在旅行预算规划中，最大的痛点是什么？

隐性消费多，总价难以控制

不同平台价格差异大，比价繁琐

旺季价格涨幅过高

没有明显痛点

Q6:您在预订交通（机票/火车票）时，常遇到哪些问题？

票源紧张，抢票困难

退改签政策苛刻，费用高

航班/车次延误或取消

不同平台信息不一致

中转衔接不便

其他

Q7:您在预订住宿时，主要考虑哪些因素？

价格

地理位置

卫生与安全

用户评价

设施完备性（如Wi-Fi、停车）

取消政策的灵活性

其他

Q8:您认为当前住宿预订的主要痛点是什么？

“照骗”现象严重，实物与图片不符

卫生状况堪忧

服务态度差

临时涨价或取消订单

没有明显痛点

Q9:您通常通过哪些渠道获取旅游信息和灵感？

小红书、抖音等社交媒体

马蜂窝、穷游等垂直旅游社区

携程、飞猪、Booking等OTA平台

朋友/家人推荐

旅行社咨询

电视、杂志等传统媒体

其他

Q10:这些信息渠道中，哪个对您的最终决策影响最大？

社交媒体（如小红书、抖音）

垂直旅游社区（如马蜂窝、穷游）

OTA平台（如携程、飞猪）

朋友/家人推荐

旅行社

传统媒体

Q11:您在使用OTA（在线旅游平台，如携程、飞猪）时，遇到过哪些痛点？

搜索筛选功能不够智能

促销活动规则复杂

客服响应慢，解决问题效率低

捆绑销售（默认勾选附加产品）

会员权益不清晰或价值低

其他

Q12:在旅行过程中，您最担心遇到哪类突发状况？

人身财产安全问题

重大疾病或意外伤害

行程因天气/交通中断

与当地居民/商家发生纠纷

通讯或网络不畅

Q13:您认为一次不愉快的旅行体验，通常由哪些原因导致？

行程安排过于紧凑或松散

住宿或餐饮质量未达预期

同行旅伴产生矛盾

当地服务（如交通、导游）差

天气等不可抗力因素

其他

Q14:旅行结束后，您通常通过什么渠道分享或评价？

在OTA平台写评价

在社交媒体（朋友圈、小红书等）分享

向朋友家人口头分享

基本不分享

Q15:您希望未来的旅游服务或平台在哪些方面进行改进？

提供更个性化、智能的行程规划

增强价格透明度和比价功能

完善售后保障和应急服务

整合更多本地化、深度的体验项目

优化社区内容质量和真实性

其他

Q16:对于AI（人工智能）辅助规划旅行，您的态度是？

非常期待，愿意尝试

感兴趣，但持观望态度

更信任人工规划或自己规划

不感兴趣

Q17:请描述一次您印象最深刻的旅行痛点经历，以及您是如何解决的？（选填）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

旅游需求痛点渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游市场消费者行为与痛点的深度调研解决方案。帮助您洞察旅行需求、分析预订难点、评估信息渠道，适合旅游平台、旅行社和市场研究机构优化产品与服务策略。

标签

关于

5天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

旅游需求痛点渠道调研问卷

相关推荐