旅游需求痛点绩效满意度调查

Q1:在过去一年中，您进行过多少次旅游（包括国内游和出境游）？

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息并做出决策？（可多选）

Q3:在规划一次旅游时，您认为最耗费时间和精力的环节是？

Q4:请对当前主流旅游平台（如携程、飞猪等）的“信息查找与筛选”功能满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在预订旅游产品（如机票、酒店、门票）时，您最担心遇到什么问题？

Q6:总体上，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近一次使用过的旅游平台或旅行社？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:在旅游过程中，您最常遇到哪些痛点或不便？（可多选）

Q8:当您在旅途中遇到问题时（如航班取消、酒店问题），您认为相关服务提供方（平台、航司、酒店等）的处理效率和结果如何？

Q9:请对您最近一次旅游的整体体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前旅游市场在满足“个性化”或“深度游”需求方面做得如何？

Q11:您希望未来的旅游服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

Q12:您是否愿意为更优质的服务（如专属客服、快速通道、深度讲解等）支付额外费用？

Q13:请描述一次您在旅游中印象最深刻的“糟糕体验”或“惊喜体验”，并简要说明原因。

Q14:在旅游结束后，您通常会通过什么渠道分享或评价您的旅行？

Q15:总体而言，您对当前中国旅游行业的服务水平和质量发展速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您目前的个人月均收入（或可支配消费）大致属于以下哪个范围？