旅游品牌认知与使用意愿调查

您好！我们正在进行一项关于旅游品牌的认知与使用意愿调研。本问卷旨在了解您对不同旅游品牌的看法及未来使用倾向。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:在过去的12个月内，您是否有过外出旅游的经历？

是，国内旅游

是，出境旅游

是，国内和出境旅游都有

没有

Q2:当您计划一次旅行时，通常会通过以下哪些渠道获取信息或预订服务？（可多选）

携程、飞猪、去哪儿等OTA平台

航空公司/酒店官网

小红书、抖音等社交媒体

马蜂窝、穷游等旅游社区

旅行社门店

朋友/家人推荐

其他

Q3:提到“在线旅游平台”时，您脑海中首先浮现的品牌是哪一个？

携程

飞猪

去哪儿

同程旅行

美团

马蜂窝

其他

没有特定品牌

Q4:请对您上一题提到的首选品牌的整体印象进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）。

分数

标签

Q5:您认为该品牌在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

产品/服务种类丰富

价格有竞争力

预订流程便捷

客户服务响应及时

App/网站体验好

促销活动多

品牌信誉度高

其他

Q6:在未来一年内，您有多大可能使用或继续使用该品牌的服务？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q7:除了您首选的那个品牌，您还经常使用或考虑使用其他哪些在线旅游平台？

飞猪

去哪儿

同程旅行

美团

马蜂窝

其他

没有其他

Q8:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的那个旅游平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您如何看待旅游平台上“大数据杀熟”（即老用户看到的价格比新用户高）的现象？

非常反感，会因此更换平台

比较反感，但可能继续使用

无所谓，价格合适就用

没遇到过或不清楚此现象

Q10:哪些因素会显著增加您对一个旅游品牌的好感与信任？（可多选）

透明的定价，无隐藏费用

优质的售后保障与纠纷处理

真实、大量的用户评价

个性化的行程推荐

会员权益与积分体系

积极的社会责任形象

其他

Q11:您更倾向于通过综合型平台（如携程、飞猪）预订一站式服务，还是通过垂直型平台/官网（如航司官网、民宿平台）分别预订？

综合型平台，一站式搞定更省心

垂直型平台/官网，可能更专业或更优惠

视情况而定，会多方比价

没有固定偏好

Q12:您认为当前主流旅游平台在内容（如游记、攻略、视频）与交易（预订服务）的结合上做得如何？

结合得很好，内容能有效促进消费决策

结合一般，内容和交易仍是两张皮

做得不好，内容质量或实用性不足

不关注内容，只看价格和产品

Q13:在旅游消费过程中，您遇到过最不满意或最希望改进的问题是什么？

填空1

Q14:您对使用人工智能（如AI行程规划、智能客服）来辅助旅游规划的态度是？

非常期待，愿意尝试

有兴趣，但会谨慎使用

无所谓，影响不大

不信任，更倾向人工服务

Q15:未来，您希望旅游品牌在哪些方面进行创新或加强？（可多选）

更智能的个性化推荐

虚拟现实（VR）预览目的地/酒店

更灵活的退改政策与保险

绿色环保的旅行产品

本地化深度体验项目

支付与金融服务的整合

其他

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您个人每月平均可支配收入（用于消费的部分）大约在？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

旅游品牌认知与使用意愿调查

介绍

本模板旨在提供旅游品牌市场认知与用户行为调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌印象、分析用户偏好、洞察消费趋势，适合旅游平台运营商和市场研究机构制定精准的品牌与产品策略。

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