旅游类App使用意愿与用户体验调查

旅游类App使用意愿与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于旅游类App使用体验的调研，旨在了解您的使用习惯和感受，以帮助我们优化产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，是否使用过旅游类App（如携程、飞猪、去哪儿、Booking、Agoda等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常使用旅游类App进行哪些操作？（可多选）

预订机票/火车票

预订酒店/民宿

预订景点门票/旅游套餐

查询旅游攻略/行程规划

查看用户评价/游记分享

寻找当地美食/娱乐活动

其他

Q3:在计划一次旅行时，您最看重旅游类App的哪个方面？

价格实惠，优惠活动多

产品信息全面、准确

操作流程简单、流畅

用户评价真实、有参考价值

客服响应及时、解决问题能力强

行程规划功能强大

Q4:总体而言，您对目前最常使用的旅游类App的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这款旅游类App？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您主要通过什么渠道了解到新的旅游类App或功能？

应用商店推荐

朋友/家人推荐

社交媒体广告/博主推荐

搜索引擎

线下广告/活动

其他

Q7:在使用旅游类App预订时，哪些因素会降低您的购买意愿？（可多选）

隐藏费用或价格不透明

流程复杂，操作步骤过多

产品信息描述不清或有误

差评较多或评分过低

支付方式不安全或有限

客服难以联系或解决问题慢

其他

Q8:您认为目前旅游类App在“行程规划”功能上做得如何？

非常出色，能智能推荐并一键生成行程

功能尚可，但智能化程度有待提高

功能较弱，主要依靠自己手动规划

基本不使用此功能

Q9:您更倾向于在旅游类App上预订“打包产品”（如机酒套餐），还是分开预订各项服务？

倾向于预订打包产品，省心且可能有优惠

倾向于分开预订，自由度和选择性更高

视具体情况和价格而定

不确定

Q10:您希望未来的旅游类App增加或强化哪些功能？（可多选）

AI智能行程助手，个性化推荐

更真实的VR/AR沉浸式预览（酒店、景点）

更强大的社区功能，与同好者交流

积分/会员体系与更多品牌联动

更精准的个性化优惠推送

低碳/环保旅行产品标识与推荐

其他

Q11:您是否愿意为旅游类App的“高级功能”（如无广告、专属客服、更优价格）付费？

是，只要价值明确

否，更习惯使用免费版本

视具体功能和价格而定

Q12:在旅行结束后，您通常会在旅游类App上撰写评价或分享游记吗？

经常会，乐于分享

偶尔会，主要针对特别好或特别差的体验

很少会，除非有奖励（如积分）

从来不会

Q13:您对旅游类App中“用户生成内容”（UGC，如游记、攻略、评价）的信任度如何？

非常信任，是决策的主要依据

比较信任，但会综合判断

一般，认为可能存在水分或过时信息

不太信任，更相信官方信息

Q14:请描述一次您在使用某款旅游类App时，最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q15:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一年的个人旅行频率大约是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

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