旅游参与度竞品调研问卷 - 问卷调查调研模板

旅游参与度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游参与度的市场调研，旨在了解不同旅游平台的用户习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，平均多久会进行一次旅游活动（包括周末游、国内游、出境游等）？

几乎每月一次

每季度1-2次

每半年1-2次

每年1-2次

几乎不旅游

Q2:您通常通过以下哪些渠道来获取旅游信息或灵感？（可多选）

携程、飞猪、去哪儿等OTA平台

小红书、抖音、微博等社交媒体

马蜂窝、穷游等旅游社区

朋友/家人推荐

旅行社/线下门店

旅游类公众号/博客

其他

Q3:在规划一次旅行时，您最看重哪个平台的哪个功能？

比价与预订（机票/酒店）

行程规划与攻略

用户评价与真实分享

社区互动与问答

优惠活动与会员福利

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的旅游平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请为您最常使用的旅游平台的“产品丰富度（如酒店、机票、门票等）”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的旅游平台的“预订流程便捷性”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的旅游平台的“价格竞争力”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的旅游平台的“客户服务质量（如退改签、咨询等）”打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前主流旅游平台在“个性化推荐”（如根据您的喜好推荐目的地、酒店）方面做得如何？

非常精准，推荐的内容很合我意

比较一般，偶尔有相关推荐

不太精准，推荐的内容与我兴趣关联不大

几乎没有感受到个性化推荐

Q10:在旅游过程中，您会经常使用旅游App的哪些功能？（可多选）

查看订单和行程单

使用地图导航

查找当地美食/景点

查看/发布实时动态或点评

与同行人分享行程

联系客服

基本不使用

Q11:一次旅行结束后，您有多大可能会在旅游平台上撰写评价或分享游记？

几乎每次都会

体验特别好或特别差时会

偶尔会，看心情

几乎从不

Q12:如果有一个新的旅游平台，以下哪种创新点最能吸引您尝试？

AI智能行程规划，一键生成个性化路线

深度本地体验/小众活动预订

强大的旅行社交功能，方便结伴同行

积分通兑，会员权益覆盖旅行全生态

极致的售后保障与纠纷解决机制

Q13:您认为当前常用的旅游平台在哪些方面有待改进？（可多选）

搜索结果的准确性与排序

隐藏费用与价格透明度

虚假或过时评价的管理

售后服务响应速度与处理结果

社区内容的质量与真实性

会员体系的实用价值

其他

Q14:您是否愿意为更优质的旅游服务（如专属行程顾问、优先客服等）支付一定溢价？

非常愿意

视溢价幅度和服务内容而定

不太愿意，现有免费服务已足够

完全不愿意

Q15:请描述一次您在使用某旅游平台时最满意或最不满意的经历。这能帮助我们更好地理解您的需求。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

企业主/管理者

退休人员

其他