旅游参与度与客户满意度调查

旅游参与度与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游参与度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更优质的旅行体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您大约参与了几次旅游活动（包括短途和长途）？

0次

1-2次

3-5次

6次或以上

Q2:您通常选择哪种类型的旅游？（可多选）

自然风光（如山川、湖泊、海滩）

历史文化（如古迹、博物馆）

城市观光与购物

主题公园/游乐场

乡村/农家乐体验

美食探索之旅

户外探险（如徒步、潜水）

其他

Q3:您主要通过哪些渠道获取旅游信息和灵感？

社交媒体（如小红书、抖音）

旅游预订平台（如携程、飞猪）

朋友/家人推荐

旅行社

搜索引擎

其他

Q4:在决定一次旅行时，以下哪个因素对您来说最为重要？

旅行费用/性价比

目的地吸引力

住宿与交通的便利性

行程安排的丰富度

服务口碑与安全保障

其他

Q5:请对您最近一次旅行的整体满意度进行打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅行的服务提供商（如旅行社、酒店、平台）？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:在最近一次旅行中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

住宿条件

餐饮质量

交通安排

导游/地接服务

景点体验

行程节奏

价格透明度

安全保障

其他

Q8:在最近一次旅行中，哪些方面有待改进？（可多选）

住宿条件

餐饮质量

交通安排

导游/地接服务

景点体验

行程节奏

价格透明度

沟通与信息告知

其他

Q9:您更倾向于哪种旅行方式？

完全自由行（全部自行安排）

半自由行（部分项目由服务商安排）

跟团游（全程由旅行社安排）

定制游（根据个人需求专属定制）

Q10:在预订旅游产品时，您最担心遇到什么问题？

实际体验与宣传不符

隐性消费或临时加价

行程变更或取消

服务质量差

安全与健康问题

其他

Q11:您认为一个理想的旅游服务商，其最核心的竞争力应该是什么？

价格优势

产品独特性与创新

可靠的服务质量

完善的售后与问题解决

强大的品牌信誉

其他

Q12:未来一年，您计划增加还是减少旅游支出？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

不确定

Q13:哪些新兴的旅游元素或趋势会吸引您尝试？（可多选）

沉浸式文化体验（如剧本杀、汉服旅拍）

康养疗愈之旅（如温泉、瑜伽）

亲子研学旅行

短视频/直播打卡地

环保/可持续旅行

小众/秘境探索

其他

Q14:对于提升您的旅游体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

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