旅游依赖程度与用户体验调查

旅游依赖程度与用户体验调查

欢迎参与本次调查！本问卷旨在了解您在日常生活中对旅游服务的依赖程度及使用体验。您的宝贵意见将帮助我们改进相关服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您平均多久会进行一次旅游活动（包括长途和短途）？

每月一次或更多

每季度一次

每半年一次

每年一次

几乎不旅游

Q2:您通常通过什么方式规划您的旅行？

完全依赖在线旅游平台（App/网站）

主要依赖在线平台，辅以朋友推荐

主要依赖旅行社或朋友推荐

自己独立规划，不依赖特定平台

视情况而定，没有固定方式

Q3:请评估您对在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com等）的总体依赖程度。（1分表示完全不依赖，5分表示非常依赖）

分数

标签

Q4:在规划一次旅行时，您最依赖在线旅游平台的哪些功能？（可多选）

交通票务预订（机票/火车票）

住宿预订（酒店/民宿）

景点门票与活动预订

行程规划与攻略

用户评价与评分参考

价格比较

其他

Q5:当您遇到旅行计划变更（如航班取消、酒店无法入住）时，您首先会怎么做？

立即通过原预订平台App/客服处理

自行搜索其他平台或供应商解决

联系朋友或家人求助

感到焦虑，不知如何处理

其他

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的在线旅游平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为，一个理想的旅游服务平台，其最重要的价值是什么？

价格优惠与性价比

信息全面准确与更新及时

行程规划便捷与个性化

客服响应迅速与问题解决能力强

社区氛围好，用户评价真实可靠

Q8:请评估您最近一次使用在线旅游平台完成预订的整体体验满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在使用旅游服务平台时，哪些因素最容易降低您的体验？（可多选）

隐藏费用或价格不透明

搜索结果不准确或信息过时

预订流程复杂或卡顿

客服难以联系或解决问题效率低

退改政策苛刻

用户评价虚假或刷单

其他

Q10:对于新兴的旅游服务（如AI行程规划、VR看房、本地生活体验预订等），您的态度是？

非常感兴趣，愿意积极尝试

感兴趣，但会观望一段时间

一般，更信任传统服务模式

不感兴趣，认为实用性不强

不了解这些服务

Q11:请描述一次您在使用旅游服务（平台、App、旅行社等）时，印象最深刻的正向或负向体验。

填空1

Q12:未来一年，您预计自己在旅游消费上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q13:除了完成预订，您还希望旅游平台提供哪些增值服务？（可多选）

目的地深度文化体验

旅行安全与应急指南

环保与可持续旅行选项

结伴同游社交功能

旅行后的游记与纪念册制作

积分兑换更多权益

其他

Q14:总体而言，您认为当前市场上的旅游服务在多大程度上满足了您的需求？

完全满足

大部分满足

一般，勉强够用

不太满足

完全不满足

Q15:对于提升旅游服务的整体用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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