旅游活动使用障碍效果评估问卷

欢迎参与本次调研!本问卷旨在了解您在参与旅游活动时可能遇到的障碍,以及活动对您的实际效果。您的宝贵意见将帮助我们优化活动设计,提升参与者体验。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次参与旅游活动(如徒步、文化体验、探险等)是在什么时候?

3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上

Q2:在参与旅游活动前,您通常会通过哪些渠道获取活动信息?

旅行社/OTA平台
社交媒体/旅游博主
朋友/家人推荐
官方网站/宣传册
线下广告/活动
其他

Q3:在决定是否参与某项旅游活动时,最大的决策障碍是什么?

价格过高
时间安排不便
对活动内容不了解/不感兴趣
担心安全/风险
交通/住宿不便
没有合适的同伴

Q4:请对您最近参与的那次旅游活动的【信息清晰度】(如行程说明、费用明细、注意事项)进行评分(1-5分,1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)。

分数
标签

Q5:在活动报名/预订过程中,您是否遇到过困难?

是,非常困难
是,有些困难
否,非常顺利
不适用/未参与过

Q6:如果您在报名/预订过程中遇到过困难,具体是哪些方面?(可多选)

支付流程复杂
信息填写繁琐
客服响应慢
页面/系统操作不流畅
退款/改签政策不明确
其他

Q7:在前往活动地点的交通安排上,您通常感到?

非常方便,无需担心
比较方便,有明确指引
一般,需要自己规划
不太方便,存在不确定性
非常不便,是主要障碍

Q8:综合考虑价格、内容和服务,您向朋友推荐该旅游活动主办方的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:请对活动当天的【现场组织与引导】进行评分(1-5分,1分表示非常混乱,5分表示井然有序)。

分数
标签

Q10:在活动过程中,您是否曾因身体原因(如体力不支、不适)而感到参与困难?

是,严重影响参与
是,有一定影响但能克服
否,完全没有影响

Q11:活动提供的设施或装备(如登山杖、救生衣、讲解设备)是否充足且令您满意?

非常充足且满意
基本充足,质量一般
数量或质量不足
未提供相关设施/装备

Q12:您认为一次成功的旅游活动,最应避免出现以下哪些问题?(可多选)

行程严重延误
领队/导游不专业
安全措施不到位
实际内容与宣传不符
餐饮住宿条件差
同伴体验不佳影响氛围
其他

Q13:活动结束后,您对【活动整体价值的感知】(物有所值感)评分如何?(1-5分,1分表示完全不值,5分表示超值)

分数
标签

Q14:活动是否达到了您预期的放松身心或增长见识的主要效果?

完全达到并超出预期
基本达到预期
部分达到,但有遗憾
完全未达到预期

Q15:回顾整个参与过程,您认为哪个环节的障碍最大?或对提升活动效果有何具体建议?

填空1

Q16:您未来再次参与同类旅游活动的意愿如何?

非常愿意,已开始寻找
比较愿意,有机会会考虑
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意

Q17:哪些因素会显著提升您再次参与的意愿?(可多选)

价格优惠/会员折扣
活动内容创新
服务细节提升(如保险、摄影)
结识志同道合的伙伴
更灵活的时间安排
更透明的评价体系
其他

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您通常与谁一同参与旅游活动?

独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
旅行团/陌生人
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介绍
本模板旨在提供旅游活动障碍与效果评估的标准化调研工具。帮助您识别参与障碍、评估活动效果、收集优化建议,适合旅行社、OTA平台和活动主办方用于提升旅游产品体验与服务质量。
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