旅游使用障碍可行性调研问卷

旅游使用障碍可行性调研问卷

您好！本问卷旨在深入了解您在旅游过程中可能遇到的各种障碍，并评估相关解决方案的可行性。您的宝贵意见将为改善旅游体验提供重要参考。本次调研匿名进行，数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您是否有过国内或国际旅游的经历？

是，有国内旅游经历

是，有国际旅游经历

是，两者都有

否，没有旅游经历

Q2:在您最近的旅游经历中，主要遇到了以下哪些类型的障碍？（可多选）

信息获取障碍（如行程、攻略、交通信息难找）

语言沟通障碍

交通出行障碍（如换乘不便、购票困难）

住宿预订障碍

支付障碍（如不支持移动支付、汇率问题）

网络连接障碍

文化差异或习俗不适应

身体不便或无障碍设施不完善

食品安全或健康担忧

其他

Q3:请对‘信息获取障碍’（如查找旅游信息、规划行程的难度）对您旅游体验的影响程度进行评分。（1分表示毫无影响，5分表示严重影响）

分数

标签

Q4:当遇到语言沟通障碍时，您通常如何解决？

使用翻译APP

寻求当地人或导游帮助

使用肢体语言

提前学习基础用语

尽量避免需要深度交流的场景

其他

Q5:请对‘支付障碍’（如支付方式不兼容、现金依赖、汇率损失）对您旅游消费意愿的影响程度进行评分。（1分表示毫无影响，5分表示严重影响）

分数

标签

Q6:您认为以下哪些技术或服务能有效缓解旅游中的信息障碍？（可多选）

一站式旅游信息聚合平台

AI智能行程规划助手

实时交通与景点拥挤度推送

本地化、深度化的攻略社区

增强现实(AR)导航与导览

其他

Q7:对于解决旅游中的语言障碍，您更倾向于哪种方案？

普及实时语音翻译设备/APP

提供多语种服务的旅游咨询中心

培训更多掌握多国语言的导游

推广简单通用的国际旅游手语

其他

Q8:请简要描述一次您因‘交通出行障碍’（如误车、找不到路、打车被宰等）而导致的不愉快旅游经历。

填空1

Q9:在预订住宿时，‘房源信息不实’（如图片与实物不符、位置偏差）的问题对您的困扰有多大？（1分表示毫不困扰，5分表示非常困扰）

分数

标签

Q10:为提升旅游支付便利性，您希望看到哪些改进？（可多选）

更广泛地支持国际主流移动支付（如支付宝、微信支付境外版）

提供汇率更优、手续费更低的跨境支付卡

景区、酒店、交通全面推行无接触支付

建立透明的跨境支付费用公示机制

其他

Q11:如果有一个整合了行程规划、实时翻译、交通导航、紧急求助等功能的‘旅游全能助手’APP，您愿意为此付费吗？

愿意，如果功能确实强大且好用

不愿意，更习惯使用免费基础功能

视订阅价格而定

不确定

Q12:总体上，您有多大意愿向朋友推荐使用新技术（如AI、AR、一站式平台）来解决旅游障碍？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

选项1

Q13:对于行动不便或有特殊需求的人士，您认为当前旅游环境中的无障碍设施普及情况如何？

非常完善，基本满足需求

比较完善，但仍有改进空间

一般，很多地方有待加强

非常不完善，出行困难重重

不了解

Q14:除已提及的障碍外，您认为还有哪些未被充分关注的旅游障碍需要被研究和解决？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

退休人员

待业/其他

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