旅游核心需求客户满意度调查

Q1:您最近一次选择我们服务的旅游类型是？

Q2:您是通过何种渠道了解到并预订本次行程的？

Q3:总的来说，您有多大可能将我们的旅游服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）

Q4:请对本次行程的整体规划与行程安排（节奏、景点选择、衔接等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对本次行程中住宿（酒店/民宿）的质量与舒适度进行评分（1-5分）

Q6:请对本次行程中交通（航班、车辆、司机等）的准时性与舒适度进行评分（1-5分）

Q7:请对本次行程中餐饮安排的品质与多样性进行评分（1-5分）

Q8:请对本次行程中导游/领队/司导的服务专业性、讲解与态度进行评分（1-5分）

Q9:在本次旅游中，您最看重的核心需求是哪些？（请选择最重要的3项）

Q10:您认为本次行程在满足您的“核心需求”方面做得如何？

Q11:您认为本次行程在哪些方面表现最出色？（可多选）

Q12:您认为本次行程在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:与您支付的价格相比，您认为本次行程的“价值感”如何？

Q14:在旅行过程中，遇到问题时（如行程调整、突发状况等），我们的客服/工作人员的响应与解决效率如何？

Q15:您未来再次选择我们服务的可能性有多大？

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新旅游产品信息？

Q17:您未来感兴趣的旅游主题或目的地类型是？（可多选）

Q18:请分享一个本次旅行中让您印象最深刻的瞬间或故事（可选）

Q19:对于提升我们的旅游服务，您最重要的一个建议是什么？