旅游质量评价市场调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游质量评价的市场调研,旨在了解您对旅游体验的真实看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么?

休闲度假
商务出差
探亲访友
文化/历史探索
自然风光/户外探险
美食购物
其他

Q2:您最近一次旅游的目的地类型是?

国内城市
国内自然风景区
出境游(亚洲)
出境游(欧美)
出境游(其他地区)

Q3:您最近一次旅游的出行方式是?

自由行
跟团游
半自由行(机酒套餐+自由活动)
自驾游
其他

Q4:您通过何种渠道预订本次旅游的主要产品或服务(如机票、酒店、行程)?

在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社门店
酒店/航司官网
朋友/熟人推荐
其他

Q5:请对本次旅游的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您本次旅游的体验?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:您对本次旅游的交通(如航班、火车、当地交通)便利性与准时性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对本次旅游的住宿(酒店/民宿)的卫生、设施及服务是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:在本次旅游中,您认为哪些方面最让您满意?(可多选)

景点/游览项目质量
导游/当地服务人员专业度
餐饮质量与特色
住宿体验
交通安排
购物体验
文化氛围
安全性
性价比
其他

Q10:在本次旅游中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)

景点/游览项目质量
导游/当地服务人员专业度
餐饮质量与特色
住宿体验
交通安排
购物体验
文化氛围
安全性
性价比
其他

Q11:本次旅游的实际体验与您出行前的预期相比如何?

远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期

Q12:旅游过程中,您获取信息(如景点介绍、交通指引、应急帮助)是否方便?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q13:您认为本次旅游的消费价格是否合理?

物超所值
价格合理
略偏高,但可接受
价格过高,性价比低

Q14:如果未来有类似旅游需求,您是否会再次选择同一家服务提供商(如旅行社、平台、酒店)?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q15:在计划下一次旅行时,以下哪个因素对您选择目的地或产品的影响最大?

朋友/网络口碑推荐
价格与促销活动
目的地独特性与吸引力
行程安排的合理性
服务保障与安全性

Q16:您通常通过什么渠道了解旅游信息或灵感?(单选最主要渠道)

社交媒体(如小红书、抖音)
旅游垂直平台(如马蜂窝、穷游)
搜索引擎
亲友推荐
电视/杂志等传统媒体

Q17:您个人每年的旅游频率大概是?

几乎不旅游
1-2次
3-4次
5次及以上

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前从事的行业是?

学生
政府/事业单位
企业职员
自由职业/个体
退休
其他

Q20:请留下您对提升旅游服务质量最具体的一条建议或意见:

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旅游质量评价市场调研问卷
介绍
本模板旨在提供旅游服务质量评价的标准化调研方案。帮助您收集游客反馈、评估服务满意度、识别改进方向,适合旅游企业、OTA平台及服务机构优化产品与提升体验。
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