旅游便捷性评价客户满意度调查

Q1:您最近一次旅游出行的时间是？

Q2:您最近一次旅游的主要出行方式是？

Q3:请对您通过官方App/网站预订机票/车票/船票的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您在预订交通票务时，通常使用哪些平台或渠道？（可多选）

Q5:您认为在线预订流程中，哪个环节最需要优化？

Q6:请对您最近一次旅游目的地的公共交通（如地铁、公交、出租车等）的便捷性与可达性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:在目的地，您主要使用哪些方式解决市内交通？（可多选）

Q8:您使用导航地图App（如百度地图、高德地图等）查找旅游景点、餐厅、交通路线的频率如何？

Q9:综合考虑信息查询、预订、交通接驳等全过程，您有多大可能向朋友或家人推荐您此次的旅游出行方式？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:在机场、火车站等交通枢纽，您认为标识指引的清晰度如何？

Q11:办理值机、安检、登车/登船等手续的排队时长，您觉得可以接受吗？

Q12:您认为哪些因素最能提升旅游出行的整体便捷性？（可多选）

Q13:在旅游过程中，您是否遇到过因信息不准确（如班次取消未及时通知、导航错误等）导致的不便？

Q14:请对旅游相关场所（如景区、车站、酒店）提供的免费Wi-Fi覆盖与网速进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:关于提升旅游出行便捷性，您是否有其他具体的建议或希望改善的方面？

Q16:您更倾向于通过哪种渠道获取旅游资讯和行程规划帮助？

Q17:在支付方面，您希望旅游服务平台在哪些环节提供更多便利？（可多选）

Q18:如果推出一个集成行程规划、智能预订、实时导航、应急帮助的一体化旅游助手App，您有多大兴趣使用？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您通常与谁一起旅游？