旅游便捷性评价与消费行为调研问卷

旅游便捷性评价与消费行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游便捷性评价与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您在旅游过程中对各项便捷服务的体验与评价，以及这些服务如何影响您的消费决策。您的回答将为我们提供宝贵的参考，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:在计划一次旅行时，您最看重以下哪个方面的便捷性？

交通出行（购票、换乘）

住宿预订

景点门票/活动预约

餐饮信息与预订

支付与金融服务

Q2:您通常通过哪些平台或渠道来规划或预订旅行？（可多选）

携程、去哪儿等OTA平台

航空公司/酒店官网

抖音、小红书等社交媒体

旅行社或线下门店

朋友/家人推荐

其他

Q3:总体而言，您如何评价当前主流旅游App（如携程、飞猪等）在整合“吃、住、行、游、购、娱”信息方面的便捷程度？

分数

标签

Q4:在预订交通（机票/火车票）时，您认为以下哪个环节的便捷性最需要改进？

价格比较与筛选

退改签政策与流程

多程/联程票规划

值机选座与电子客票

与其他交通方式的衔接信息

Q5:在预订住宿时，您更倾向于哪种方式？

通过综合App一站式比价预订

直接访问心仪酒店的品牌官网

使用地图App（如高德）搜索并预订附近酒店

到达目的地后现场寻找

Q6:以下哪些“智慧旅游”服务或设施，显著提升了您的旅行体验？（可多选）

景区电子门票与扫码入园

室内外智能导航（如景区导览App）

多语言实时翻译设备或App

无接触支付（如扫码点餐、支付）

行李寄存/运送的智能服务

虚拟排队/线上取号

Q7:旅行中遇到问题（如行程变更、投诉），您首选的解决渠道是？

直接联系预订平台客服

联系服务提供商（如酒店、航司）

在社交媒体上发布求助

寻求当地旅游服务台帮助

自行解决，不寻求帮助

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐使用您最常使用的那个旅游App来规划行程？

选项1

Q9:便捷的支付方式（如移动支付、外币信用卡无障碍）对您在旅行目的地消费意愿的影响程度是？

极大促进，消费更频繁

有一定促进，消费更便利

没有明显影响

反而更谨慎，担心安全问题

Q10:在旅游消费时，哪些因素会促使您增加预算或进行额外消费？（可多选）

便捷的“一键预订”或套餐推荐

限时折扣或专属优惠券

清晰、透明的用户评价与实拍图片

灵活的退改政策带来的安全感

个性化行程推荐

积分或会员等级奖励

Q11:您认为，当前影响旅游便捷性的最大障碍是什么？

信息过载，难以筛选

不同平台/服务间数据不互通

网络信号不稳定（尤其在境外）

对数字工具不熟悉或操作复杂

语言与文化障碍

Q12:请评价本地生活服务类App（如大众点评、美团）在帮助您解决旅行中“餐饮”和“本地活动”需求方面的便捷性。

分数

标签

Q13:对于未来旅游服务的便捷性，您最期待哪方面的技术应用？

AI行程规划助手

AR实景导航与信息叠加

基于生物识别的无缝通行（如刷脸入园、支付）

更智能的行李全程跟踪

沉浸式虚拟预览目的地

Q14:请描述一次您印象深刻的、因“非常便捷”或“极其不便”而影响消费决策的旅行经历。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您过去一年的国内/出境旅游频率大约是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q17:您通常的旅行方式是？

独自旅行

与伴侣/家人同行

与朋友结伴

公司/团队组织

跟团游

相关推荐