旅游数据安全认知与口碑调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您在旅游过程中对数据安全的认知、态度与行为，以及您对相关服务商口碑的评价。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，提升行业数据安全保护水平。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去的12个月内，您是否有过在线预订机票、酒店、景点门票或使用旅游App的经历？

是，经常使用

是，偶尔使用

否

Q2:在在线预订或使用旅游服务时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

支付信息（银行卡号等）

行程信息（航班、酒店地址）

位置信息（GPS）

其他

Q3:当您向旅游平台或App提供个人信息时，您的总体担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q4:您主要担忧哪些数据安全风险？（可多选）

个人信息被泄露或贩卖

支付信息被盗用

账号密码被破解

行程隐私被窥探

收到垃圾短信/骚扰电话

被精准广告过度打扰

其他

Q5:在预订前，您是否会留意旅游平台或App的隐私政策或用户协议？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览

知道有，但从不看

没注意过是否有

Q6:您认为目前主流旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿等）在保护用户数据安全方面的整体表现如何？

非常好，值得信赖

比较好，基本放心

一般，有待加强

比较差，存在隐患

非常差，很不信任

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您认为“数据安全做得最好”的某一家旅游平台或App？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:当您听说某旅游平台发生数据泄露事件时，您最可能采取的行动是什么？

立即修改该平台密码，并检查账户

停止使用该平台，转向其他平台

暂时观望，等待官方说明

不太在意，认为风险可控

不关注此类新闻

Q9:为了提升数据安全，您个人会采取哪些保护措施？（可多选）

为不同平台设置不同且复杂的密码

定期修改重要账户的密码

开启双重身份验证（如短信验证码、App动态口令）

仔细管理App的权限（如位置、通讯录访问）

使用虚拟信用卡或第三方支付（如支付宝）

尽量避免在公共Wi-Fi下进行交易

其他

Q10:您认为旅游平台在收集和使用您的行程数据（如目的地、消费习惯）进行个性化推荐时，应如何做？

完全透明，需我明确同意且可随时关闭

可以默认使用，但需提供清晰关闭选项

为了更好服务，可以默认使用且无需特别告知

不应收集此类数据用于推荐

无所谓

Q11:如果一家旅游平台因其卓越的数据安全保护措施而价格略高，您是否愿意为其服务支付溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:请对以下说法进行认可度评分（1分=非常不认可，5分=非常认可）：“我认为政府和行业监管机构应出台更严格的法律法规来规范旅游企业的数据保护行为。”

分数

标签

Q13:您更信任以下哪类主体来保管您的旅游相关数据？

大型知名旅游平台（如携程、Booking）

航空公司/酒店集团官方渠道

银行或大型支付机构

政府或官方旅游服务平台

都不太信任，希望自己掌握

Q14:请描述一次您亲身经历或听说的、与旅游数据安全相关的正面或负面事件（如：某平台提醒异常登录保护了账户、收到疑似泄露后的诈骗电话等）。

填空1

Q15:您希望通过哪些渠道了解旅游平台的数据安全实践与口碑？（可多选）

平台官网公布的透明度报告/安全白皮书

第三方权威机构（如消协、网络安全机构）的评测

媒体新闻报道

社交媒体上的用户讨论与评价

朋友或家人的推荐

不太关注

Q16:未来，您对旅游行业在数据安全保护方面的信心趋势是？

越来越有信心

保持现有水平

越来越担忧

不确定

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前从事的行业是否与互联网、信息技术或数据安全相关？

是

否

旅游数据安全认知与口碑调研

介绍

本模板旨在提供旅游行业数据安全认知与用户口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估用户担忧、分析风险认知、收集保护措施，适合旅游平台、行业监管机构和市场研究机构开展数据安全策略优化与品牌信任建设。

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