旅游数据安全认知服务质量调查

旅游数据安全认知服务质量调查

您好！感谢您参与本次关于旅游数据安全认知与服务质量的专业调研。本问卷旨在了解公众对旅游数据安全的理解、担忧以及对相关服务质量的评价。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。

Q1:您最常通过以下哪种渠道预订旅游产品（机票、酒店、门票等）？

官方App/网站（如航司、酒店官网）

大型在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社门店/电话预订

社交媒体/短视频平台链接

其他

Q2:在预订或享受旅游服务过程中，您认为以下哪些个人信息可能被收集？（可多选）

姓名、身份证号、护照信息

手机号、电子邮箱

地理位置、行程轨迹

支付信息（银行卡号）

住宿偏好、餐饮口味

社交媒体账号

个人生物识别信息（如面部识别）

其他

Q3:总体而言，您对当前旅游平台/企业在保护您个人信息安全方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q4:您是否曾因担心数据安全问题，而放弃使用某个旅游App或网站？

是，经常如此

是，偶尔如此

从未如此

不确定

Q5:在旅游平台或App上，您是否会仔细阅读《用户协议》和《隐私政策》？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览

几乎从不阅读

没注意过这些文件

Q6:您最担心旅游数据被泄露后可能导致的哪些后果？（可多选）

遭遇精准诈骗（如机票退改签诈骗）

个人身份被冒用

银行账户资金损失

行程隐私被公开（如家庭住址、同行人）

收到大量垃圾广告/营销电话

个人偏好被过度分析，感觉被“监控”

其他

Q7:当旅游App向您请求获取手机通讯录、相册、位置等权限时，您通常会如何处理？

根据功能必要性，选择性授权

一律拒绝授权

一律同意授权

没注意过权限请求

Q8:如果0分表示“绝无可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐一个以“数据安全承诺”为核心卖点的旅游平台？

选项1

Q9:您认为旅游企业在数据安全方面最应加强哪项工作？

采用更先进的加密与安全技术

建立更透明的数据使用告知机制

提供更便捷的用户数据查询、修改与删除渠道

加大对内部员工的数据安全培训与监管

建立更快速、有效的用户数据泄露应急响应机制

其他

Q10:当您发现旅游平台根据您的浏览记录进行个性化推荐时，您的感受是？（1分表示非常反感，5分表示非常欢迎）

分数

标签

Q11:您是否了解国家关于个人信息保护的相关法律法规（如《个人信息保护法》）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q12:您希望通过哪些方式提升自身在旅游场景下的数据安全防护能力？（可多选）

平台提供清晰易懂的隐私设置教程

媒体或机构发布更多的科普文章与案例

参加相关的安全讲座或培训

使用第三方安全软件或工具

养成良好的手机使用习惯（如定期修改密码）

其他

Q13:如果遭遇旅游数据泄露事件，您首先会采取什么行动？

立即联系相关平台客服投诉

向网信、公安等监管部门举报

在社交媒体曝光提醒他人

修改所有相关账户密码

不知该如何处理，感到焦虑

其他

Q14:对于旅游企业如何更好地平衡“个性化服务”与“用户数据安全”，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您认为未来旅游数据安全面临的最大挑战是什么？

新技术（如AI、大数据）带来的新型风险

跨境旅游导致的数据跨境流动监管难题

企业内部管理漏洞与员工道德风险

用户自身安全意识的普遍不足

法律法规的滞后与执行困难

其他

Q16:综合来看，您对当前旅游行业整体的数据安全服务水平打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

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