旅游支付习惯与客户满意度调查

Q1:在最近一次（过去12个月内）的旅游消费（如预订机票、酒店、门票等）中，您主要使用哪种支付方式？

Q2:在选择旅游支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q3:您对旅游支付过程中的整体安全性（如防诈骗、信息加密等）感到满意吗？

Q4:在境外旅游时，您更倾向于使用哪种支付方式？

Q5:请对您常用的旅游支付工具（如某款App或银行卡）的“操作便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q6:您是否曾因支付问题（如支付失败、额度不足、汇率不透明等）影响过旅游行程或体验？

Q7:您通常通过哪些渠道获取旅游产品或服务并进行支付？（可多选）

Q8:您对旅游支付时，费用明细（如含税价、服务费、取消政策等）的清晰度是否满意？

Q9:您是否愿意为获得更优的支付体验（如专属客服、更高退款保障）而支付少量额外费用？

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的旅游支付方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为目前旅游支付在“退款/售后处理效率”方面表现如何？

Q12:您希望未来的旅游支付服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q13:您对使用“先享后付”（如花呗分期、信用卡分期）等方式支付大额旅游费用的态度是？

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

Q15:您最近一年的个人年均旅游消费（含交通、住宿、游玩等）大概在什么范围？

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的旅游支付经历，以及它带给您的启示或建议。