旅游支付习惯与福利满意度调查

旅游支付习惯与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于旅游支付习惯与相关福利满意度的调研。本问卷旨在了解您在旅游消费中的支付偏好，以及对现有旅游相关福利（如积分、优惠、保险等）的满意程度。您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更佳的体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游消费（包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票等）？

是

否

Q2:在最近一次旅游中，您主要使用了哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡

现金

数字人民币

其他移动支付（如云闪付）

银行/旅游平台App内支付

Q3:在预订旅游产品（如机票、酒店）时，您最倾向于使用哪种支付方式？

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡

银行/旅游平台App内支付

其他

Q4:您选择上述支付方式的主要原因是什么？

支付便捷，操作简单

有积分、返现等优惠

支付安全有保障

习惯使用，无需切换

支持分期付款

Q5:您是否关注并使用过与旅游支付绑定的福利（如信用卡的航空里程、酒店积分、消费返现、免费保险等）？

非常关注并经常使用

偶尔关注并使用

知道但很少使用

完全不了解

Q6:请对您目前使用的、与旅游支付相关的主要福利（如信用卡积分、平台会员权益）的整体满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您认为目前旅游支付相关的福利，在哪些方面有待改进？（可多选）

积分/里程累积速度太慢

兑换门槛高、选择少

优惠活动规则复杂

福利内容不实用

宣传不清晰，获取信息困难

客服支持不到位

Q8:您是否愿意为了获取更好的旅游支付福利（如更高返现、专属优惠），而申请并使用特定的信用卡或支付工具？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:当您进行大额旅游消费（如出境游、高端酒店预订）时，您最看重支付工具的哪项特性？

交易安全与风险保障

高额度的分期或免息期

专属客服或贵宾服务

高比例的积分/返现

便捷的跨境支付功能

Q10:您通常通过哪些渠道了解旅游支付优惠信息？（可多选）

银行/支付平台App推送

信用卡账单/短信通知

社交媒体（如小红书、微博）

旅游平台（如携程、飞猪）

朋友/同事推荐

线下广告

Q11:您认为旅游支付过程中，最让您感到不便或担忧的环节是什么？

支付失败或交易延迟

境外支付手续费高

支付安全（如盗刷风险）

退款流程复杂缓慢

优惠券/福利使用限制多

Q12:您是否使用过“先享后付”或旅游分期产品？

经常使用

偶尔使用

了解但未使用过

从未听说过

Q13:请对您使用过的“先享后付”或旅游分期产品的体验进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来的旅游支付福利能增加哪些类型？（可多选）

更灵活的积分兑换（如兑换任意商品）

专属的旅游产品折扣

免费的旅行延误/取消保险

机场/高铁贵宾厅服务

目的地本地生活优惠

绿色通道（如快速安检、值机）

Q15:您对将旅游消费与环保、公益等社会责任项目结合的支付产品（如消费即捐赠、碳积分）感兴趣吗？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:对于旅游支付方式或相关福利，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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