旅游购物渠道偏好竞品调研

欢迎参与本次调研！我们正在了解游客在旅行中的购物渠道偏好，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内有过几次旅游经历？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:在您最近一次旅行中，购物支出占旅行总预算的比例大约是？

几乎不购物（0-10%）

少量购物（11-30%）

中等购物（31-50%）

大量购物（51%以上）

Q3:您在旅行中通常购买哪些类型的商品？（可多选）

地方特产/食品

服饰/鞋包

化妆品/护肤品

珠宝/首饰/工艺品

电子产品/数码配件

纪念品/文创产品

其他

Q4:您更倾向于通过哪种渠道获取旅行目的地的购物信息？

社交媒体（如小红书、抖音、Instagram）

旅游攻略网站/App（如马蜂窝、TripAdvisor）

导游/当地朋友推荐

旅行社或酒店提供的指南

线下广告/宣传单

其他

Q5:当您决定购买一件旅行纪念品时，最主要的决策因素是？

商品独特性/文化代表性

价格/性价比

品牌/口碑

购买便捷性/渠道可信度

朋友/同伴推荐

包装/外观设计

Q6:在以下购物渠道中，您最常使用的是？

目的地线下实体店（如市场、专卖店、免税店）

机场/车站/景区内的商店

酒店内的商店或礼品部

线上平台预订，线下提货（如Klook、KKday）

直接通过电商平台（如淘宝、京东）邮寄回家

导游带领的指定购物点

Q7:总体而言，您对最近一次旅行购物体验的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q8:您选择在线上平台（如OTA、电商）购买旅行商品时，看重哪些因素？（可多选）

价格透明，常有折扣

用户评价和晒图真实

商品描述详细准确

物流/提货方便可靠

平台品牌信誉好

售后服务有保障

支付方式安全便捷

Q9:您对线下实体店购物有哪些顾虑或不满？（可多选）

价格不透明，容易“被宰”

商品质量参差不齐

语言沟通障碍

购物环境拥挤/不佳

店员推销压力大

携带/运输不便

退换货困难

没有不满

Q10:您是否使用过“线上下单，机场/酒店提货”或“旅游购物退税”等服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

完全不知道这些服务

Q11:您认为“免税店”购物的价格优势有多大？（1星表示毫无优势，5星表示优势非常明显）

分数

标签

Q12:在旅行中，您是否愿意为“体验式购物”（如手工作坊、农场采摘）支付比普通购物更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为一个理想的旅游购物平台或商店，最应该具备以下哪些功能或服务？（可多选）

多语言服务/智能翻译

实时比价功能

AR/VR虚拟试穿或预览

商品溯源/文化故事介绍

一键直邮到家服务

积分/会员折扣体系

线上社群分享与交流

定制化商品推荐

Q14:社交媒体（如短视频、博主推荐）对您的旅行购物决策影响有多大？

影响很大，经常被“种草”

有一定影响，会参考

影响很小，主要靠自己判断

完全没有影响

Q15:请回忆一次您最满意或最不满意的旅行购物经历，并简要说明原因。

填空1

Q16:未来，您是否更倾向于在旅行前就通过线上平台规划并预订好大部分购物项目？

是的，提前规划更省心

可能会预订一部分

不会，更喜欢现场随机发现和购买

不确定

Q17:您通常通过哪些方式分享您的旅行购物成果？（可多选）

在社交媒体发帖/晒图

向亲友当面展示或赠送

撰写旅行攻略或评价

不主动分享

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

旅游购物渠道偏好竞品调研

介绍

本模板旨在提供旅游购物渠道偏好与竞品分析的标准化调研工具。帮助您洞察游客购物决策、评估不同渠道优势、分析消费趋势，适合旅游电商、零售品牌和营销机构优化购物体验与市场策略。

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