旅游购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游购物渠道偏好与相关绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在旅游过程中的购物习惯、对不同购物渠道的偏好以及对其服务绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中是否有过旅游（包括国内游和出境游）经历？

是

否

Q2:在您最近一次旅游中，购物支出占您旅游总预算的大致比例是多少？

10%以下

10%-25%

26%-50%

51%以上

没有购物支出

Q3:在旅游时，您通常通过以下哪些渠道获取购物信息或进行购物？（可多选）

旅行社安排的购物点

导游推荐

当地实体商店/商场/免税店

机场/车站/景区内的商店

线上平台（如电商App、社交媒体）

朋友/家人推荐

旅游攻略/博客/KOL推荐

其他

Q4:在以上渠道中，您最信赖的购物信息渠道是哪一个？

旅行社安排的购物点

导游推荐

当地实体商店/商场/免税店

机场/车站/景区内的商店

线上平台（如电商App、社交媒体）

朋友/家人推荐

旅游攻略/博客/KOL推荐

其他

Q5:您更倾向于在旅游前、旅游中还是旅游后完成主要购物？

旅游前（线上预订/购买）

旅游中（现场购买）

旅游后（通过线上渠道回购）

视情况而定，没有固定模式

Q6:请对“旅行社或导游推荐的购物点”的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对“旅行社或导游推荐的购物点”最满意的一点是什么？最不满意的一点是什么？

填空1

Q8:请对“当地实体商店/商场/免税店（非旅行社安排）”的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对“当地实体商店/商场/免税店（非旅行社安排）”最满意的一点是什么？最不满意的一点是什么？

填空1

Q10:请对“通过线上平台（如电商App、社交媒体）在旅游地进行购物”的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对“通过线上平台在旅游地进行购物”最满意的一点是什么？最不满意的一点是什么？

填空1

Q12:在旅游购物时，您认为以下哪个因素对您的购买决策影响最大？

商品价格

商品品质/真伪

购物便利性/地点

品牌知名度

服务态度

退换货政策

文化特色/纪念意义

朋友/社交推荐

Q13:您认为一个理想的旅游购物渠道应具备哪些绩效表现？（可多选）

价格透明合理

商品质量有保障

地理位置便利

服务人员专业友好

支付方式多样便捷

物流/携带方便

完善的售后（退换货）服务

提供独特的本地化体验

信息真实可靠

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的旅游购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与过去相比，您未来在旅游中通过线上渠道购物的意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您目前的月均可支配收入（用于消费的部分）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

Q19:对于提升旅游购物体验，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

旅游购物渠道偏好与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游购物渠道偏好与绩效满意度的市场调研解决方案。帮助您评估渠道偏好、分析满意度因素、了解消费习惯，适合旅游企业和零售品牌优化购物服务与营销策略。

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