旅游产品选择偏好调研

旅游产品选择偏好调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游产品购买渠道偏好的调研，旨在了解您在规划旅行时如何选择线上或线下产品。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过旅游消费行为？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

在线旅行社（如携程、飞猪）

旅游垂直内容平台（如马蜂窝、小红书）

社交媒体（如抖音、微信朋友圈）

搜索引擎（如百度、谷歌）

旅行社门店咨询

亲友推荐

航空公司/酒店官网

其他

Q3:在规划一次国内旅行时，您更倾向于通过线上平台还是线下旅行社预订主要产品（如机票、酒店）？

几乎全部线上预订

大部分线上预订，少量线下

线上线下各占一半

大部分线下预订，少量线上

几乎全部线下预订

Q4:您选择线上平台预订旅游产品的主要原因是什么？（可多选）

价格透明且常有优惠

产品选择丰富，信息全面

比价方便快捷

预订流程简单，24小时可操作

用户评价和攻略参考价值高

售后服务（如退改签）相对便捷

其他

Q5:您选择线下旅行社预订旅游产品的主要原因是什么？（可多选）

可以获得更专业的行程建议和定制服务

感觉更可靠、有保障

可以面对面沟通，问题解决更直接

适合预订复杂的团队游或长线出境游

可以获得额外的线下增值服务

不熟悉线上操作

其他

Q6:对于以下哪种旅游产品，您最可能选择在线下旅行社购买？

简单的国内机票/酒店

国内自由行套餐

出境自由行套餐

国内跟团游

出境跟团游

邮轮/定制游等高端产品

Q7:您认为线上旅游平台在哪些方面最需要改进？

产品信息的真实性和准确性

售后服务的响应速度和效率

个性化推荐和智能行程规划

价格保护机制（避免大数据杀熟）

社区互动和真实评价体系

其他

Q8:您认为线下旅行社在哪些方面最需要改进？

产品价格的竞争力

服务流程的数字化和便捷性

顾问的专业知识和服务态度

产品设计的创新性和灵活性

信息透明度和信任度

其他

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用线上平台（如携程、飞猪等）预订旅游产品？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q10:在预订过程中，线上平台的用户评价和评分对您的决策影响有多大？

决定性影响，基本只看高分产品

重要参考，会仔细阅读

一般参考，会浏览一下

影响很小，主要看其他因素

完全不看

Q11:您是否使用过“线上浏览、线下成交”或“线下咨询、线上比价下单”的混合模式？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:哪些因素会让您最终放弃一个线上预订渠道？（可多选）

发现隐藏费用或最终价格高于预期

界面复杂，操作流程不顺畅

客服响应慢或无法解决问题

差评过多或对产品真实性存疑

支付环节不安全或失败

其他

Q13:请对线下旅行社顾问提供专业建议的能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q14:如果有一款理想的旅游预订服务，您希望它融合线上和线下各自的哪些优势？

填空1

Q15:未来一年，您预计在旅游上的消费预算大致是多少？

5000元以下

5000-15000元

15000-30000元

30000-50000元

50000元以上

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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