旅游居住环境满意度与培训需求调研

Q1:您在过去一年中，以旅游或差旅为目的，入住酒店/民宿等住宿设施的频率大约是？

Q2:您通常更倾向于选择哪种类型的住宿？

Q3:总体而言，您对最近一次旅游居住环境的整体满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店/民宿？(0-完全不可能，10-极有可能)

Q5:在您选择住宿时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）

Q6:在过往的住宿经历中，您最常遇到哪些令您不满意的问题？

Q7:您认为目前住宿场所的“绿色环保”措施（如减少一次性用品、垃圾分类、节能提示等）做得如何？(1-非常差，5-非常好)

Q8:如果住宿场所提供增值服务（如当地文化体验活动、定制化行程建议、特色产品售卖等），您的态度是？

Q9:当您在住宿期间遇到问题时，您首选的解决渠道是？

Q10:您认为住宿场所的员工在主动发现并解决潜在问题（如预见客人需求、提前检查设施）方面的能力如何？(1-非常欠缺，5-非常出色)

Q11:您认为住宿场所的员工，最需要在以下哪些方面进行培训以提升服务水平？

Q12:您是否愿意为经过专业认证（如服务技能、环保实践）的员工提供服务的住宿场所支付略高的价格？

Q13:请描述一次让您印象最为深刻（可以是特别好或特别差）的住宿体验，并简要说明原因。

Q14:对于未来旅游居住环境的改善，您最期待看到哪些趋势或创新？

Q15:总体而言，您认为当前国内旅游住宿行业的服务水平与国际先进水平相比如何？(1-差距很大，5-已处于领先)

Q16:您认为住宿场所的管理者最需要接受哪方面的培训，以系统性提升整体运营质量？

Q17:对于提升旅游居住环境的整体满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常的出行目的是？