旅游社区服务满意度竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游社区服务体验的调研,旨在了解您对当前市场上主流旅游社区平台的使用感受和满意度。本问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与,您的意见对我们至关重要!

Q1:您最常使用哪个旅游社区平台?

马蜂窝
穷游网
携程社区
小红书
TripAdvisor
其他

Q2:您使用该平台的主要目的是什么?(可多选)

查找旅游攻略/游记
预订机票/酒店/门票
查看景点/餐厅评价
分享自己的旅行经历
参与社区讨论/问答
寻找旅伴
其他

Q3:请对您最常使用平台的【内容质量】(如攻略详实度、真实性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对您最常使用平台的【社区氛围】(如用户互动友好度、讨论质量)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对您最常使用平台的【信息查找便捷性】(如搜索功能、分类导航)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您最常使用平台的【产品预订体验】(如与预订功能的衔接、价格优势)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个旅游社区平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您认为该平台在内容更新频率方面表现如何?

非常及时,总有新鲜内容
比较及时,能满足需求
一般,有时信息过时
比较滞后,经常看到旧内容
非常滞后

Q9:您认为该平台在哪些方面有显著优势?(可多选)

攻略/游记专业深度
用户生成内容(UGC)丰富
社区互动活跃
与预订产品结合紧密
界面设计美观易用
算法推荐精准
客服响应及时
其他

Q10:您在使用过程中遇到过哪些问题或不满?(可多选)

广告或推广内容过多
信息虚假或过时
社区氛围不佳(如争吵、灌水)
界面复杂,操作不便
搜索功能不好用
与商家/预订方有纠纷
个人隐私担忧
未遇到明显问题

Q11:您平均每周使用该平台的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
仅在计划旅行时使用

Q12:您更倾向于阅读哪种形式的旅行分享?

详细的长篇图文游记
简短的图文笔记/动态
短视频/Vlog
纯文字攻略
都可以,看内容质量

Q13:您是否曾在平台上发布过自己的旅行内容(游记、评价、视频等)?

经常发布
偶尔发布
从未发布过

Q14:如果您从未发布过内容,主要原因是?(如果发布过,请填“无”)

填空1

Q15:平台提供的“问答”或“求助”功能对您的旅行计划帮助大吗?

帮助很大,解决了很多实际问题
有一定帮助
帮助不大,信息不够精准
从未使用过该功能

Q16:您认为平台在激励用户创作优质内容方面(如积分、认证、活动)做得如何?

非常好,激励措施有效
比较好,有一定吸引力
一般,激励措施不明显
比较差,缺乏有效激励
不清楚

Q17:您希望平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)

提升内容真实性和审核
优化个性化内容推荐
加强社区管理和氛围建设
提供更便捷的行程规划工具
深化与本地服务的结合
增加更多互动形式(如直播、话题)
改善移动端应用体验
其他

Q18:除了您最常使用的平台,您是否还使用其他旅游社区作为补充?

是,经常交叉使用
是,偶尔使用
否,只用一个平台

Q19:您提到的其他补充平台是?它们吸引您的点是什么?(如无,请填“无”)

填空1

Q20:总体而言,您对当前旅游社区服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:请您用1-2个关键词形容您心中理想的旅游社区平台。

填空1

Q22:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q23:您过去一年的旅行频率大约是?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上
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旅游社区服务满意度竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供旅游社区平台服务与竞品对比的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析平台优势、洞察改进方向,适合旅游企业和互联网公司优化产品与服务。
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