旅游社区服务满意度调查问卷

旅游社区服务满意度调查问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行旅游社区服务满意度调查，旨在了解您对我们平台服务的真实感受，以便持续优化，为您提供更优质的体验。本次问卷大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用本旅游社区平台的主要目的是什么？

寻找旅行攻略/游记

预订机票/酒店/门票

参与社区互动/提问

分享旅行经历

其他（请说明）

Q2:您平均多久访问一次本旅游社区？

每天

每周数次

每月数次

几个月一次

首次使用

Q3:请您从1到5分，为平台上旅行攻略/游记的实用性和准确性打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您从1到5分，为平台上用户互动（如问答、评论）的及时性和友好性打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您从1到5分，为平台的整体界面设计和操作便捷性打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为本旅游社区最吸引您的功能或服务是什么？（可多选）

丰富的UGC攻略

可靠的预订服务

活跃的社区氛围

专业的旅行工具（如行程规划）

及时的特价信息推送

其他

Q7:您在平台上最常遇到哪些问题或不便？（可多选）

信息过时/不准确

广告过多影响体验

社区回复不及时

搜索功能不好用

界面杂乱/导航不清

没有遇到明显问题

Q8:当您有疑问时，通过平台客服渠道（如在线客服、邮件）获得帮助的体验如何？

非常满意，快速有效

比较满意，基本能解决

一般，响应较慢

不太满意，解决不了问题

从未使用过客服

Q9:与其他同类旅游社区/App相比，您认为本平台的整体服务水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显不如

Q10:您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用本旅游社区？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:未来您是否会继续使用本旅游社区？

肯定会，已是主要使用平台

可能会，视情况而定

不确定

可能不会

肯定不会

Q12:您最希望本平台在未来增加或改进哪些方面？（可多选）

更智能的个性化推荐

更多独家/深度旅行内容

更完善的预订和售后保障

增强社区社交功能

优化移动端App体验

提供更多线下活动

其他

Q13:请分享一次您在本旅游社区最满意或最不满意的一次具体经历，并简述原因。

填空1

Q14:您主要通过哪种设备访问本旅游社区？

手机App

手机浏览器

电脑/平板网页

均等使用

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:对于提升旅游社区的服务质量，您还有什么其他宝贵的意见或建议吗？

填空1

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