旅游社区服务满意度与价格敏感度调查

欢迎参与本次调查!我们旨在了解您对旅游社区服务的满意度和价格敏感度,以优化服务体验。问卷匿名,请放心填写。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q2:您在过去一年内使用旅游社区平台(如马蜂窝、穷游、小红书旅游板块等)的频率是?

几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用

Q3:请对您最常使用的旅游社区平台的整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q4:您主要通过旅游社区平台获取哪些类型的信息或服务?(可多选)

旅游攻略/游记
酒店/机票/门票预订
景点/餐厅评价
结伴同游
当地体验/活动
旅游商品购买
其他

Q5:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的旅游社区平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q6:您认为旅游社区平台提供的信息(如攻略、评价)可靠性如何?

非常可靠
比较可靠
一般
不太可靠
非常不可靠

Q7:在旅游社区平台,您最看重哪些功能或内容?(可多选)

用户生成的真实游记/评价
专业编辑或KOL的推荐
实时更新的旅游资讯(如交通、天气)
便捷的比价和预订功能
活跃的社区互动与问答
个性化推荐算法
其他

Q8:您是否愿意为旅游社区平台上的高质量、独家内容(如深度攻略、专业测评)付费?

非常愿意
比较愿意
视情况而定(如价格、内容质量)
不太愿意
完全不愿意

Q9:如果平台推出付费会员服务,提供免广告、专属内容、预订折扣等权益,您的态度是?

非常感兴趣,愿意立即购买
比较感兴趣,会考虑
需要详细了解权益和价格后再决定
不太感兴趣
完全不感兴趣

Q10:对于旅游社区平台上的广告(如信息流广告、Banner广告),您的接受程度如何?

完全接受,是平台收入来源
基本接受,只要不影响体验
勉强接受,但希望减少
不太接受,感到干扰
完全不能接受

Q11:您认为目前旅游社区平台上的商业推广(如软文、带货)内容是否过多?

严重过多,影响使用
比较多,但尚可忍受
适中
比较少
几乎没有

Q12:在预订旅游产品(酒店、机票、门票等)时,价格因素对您决策的影响有多大?

决定性因素,只选最便宜的
非常重要,会优先考虑性价比
比较重要,会与其他因素权衡
不太重要,更看重服务或品质
完全不重要

Q13:如果某旅游社区平台能提供比市场价稍低(如5%-10%折扣)的可靠预订服务,您会因此更倾向于使用该平台吗?

一定会
很可能会
可能会,取决于其他服务
不太可能
完全不会

Q14:您认为旅游社区平台通过您的浏览和搜索数据,为您提供个性化推荐和广告,可以接受吗?

完全可以接受,能获得更相关的内容
基本可以接受,但希望有透明度
无所谓
不太能接受,感觉隐私被侵犯
完全不能接受

Q15:您对旅游社区平台的客户服务(如投诉处理、问题咨询)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q16:请对旅游社区平台的用户界面和操作流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)。

分数
标签

Q17:您认为当前旅游社区平台最需要改进的方面是?(可多选)

信息真实性/打击虚假内容
减少过度商业化/广告
提升个性化推荐精准度
优化产品预订体验与价格
加强社区互动氛围与质量
改善移动端App性能
丰富内容形式(如视频、直播)
其他

Q18:与专业的在线旅行社(OTA,如携程、飞猪)相比,您认为旅游社区平台的核心优势在于?

更真实、丰富的用户内容与社区氛围
更具性价比的旅游产品
更个性化、小众的旅游推荐
信息更新更快、更全面
没有明显优势
其他

Q19:请分享一次您在使用旅游社区平台时最满意或最不满意的具体经历,以及您的建议。

填空1

Q20:总体而言,您对未来旅游社区平台的发展持何种态度?

非常乐观,相信会越来越好
谨慎乐观,存在改进空间
保持中立,静观其变
不太乐观,面临诸多挑战
非常悲观
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旅游社区服务满意度与价格敏感度调查
介绍
本模板旨在提供旅游社区平台服务与价格感知的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析付费意愿、洞察用户需求,适合旅游平台运营商和产品经理进行服务优化与商业决策。
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