旅游社区服务满意度与价格敏感度调查
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本模板旨在提供旅游社区平台服务与价格感知的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析付费意愿、洞察用户需求,适合旅游平台运营商和产品经理进行服务优化与商业决策。 标签
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欢迎参与本次调查!我们旨在了解您对旅游社区服务的满意度和价格敏感度,以优化服务体验。问卷匿名,请放心填写。
Q1:您的年龄属于以下哪个区间?
Q2:您在过去一年内使用旅游社区平台(如马蜂窝、穷游、小红书旅游板块等)的频率是?
Q3:请对您最常使用的旅游社区平台的整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q4:您主要通过旅游社区平台获取哪些类型的信息或服务?(可多选)
Q5:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的旅游社区平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
Q6:您认为旅游社区平台提供的信息(如攻略、评价)可靠性如何?
Q7:在旅游社区平台,您最看重哪些功能或内容?(可多选)
Q8:您是否愿意为旅游社区平台上的高质量、独家内容(如深度攻略、专业测评)付费?
Q9:如果平台推出付费会员服务,提供免广告、专属内容、预订折扣等权益,您的态度是?
Q10:对于旅游社区平台上的广告(如信息流广告、Banner广告),您的接受程度如何?
Q11:您认为目前旅游社区平台上的商业推广(如软文、带货)内容是否过多?
Q12:在预订旅游产品(酒店、机票、门票等)时,价格因素对您决策的影响有多大?
Q13:如果某旅游社区平台能提供比市场价稍低(如5%-10%折扣)的可靠预订服务,您会因此更倾向于使用该平台吗?
Q14:您认为旅游社区平台通过您的浏览和搜索数据,为您提供个性化推荐和广告,可以接受吗?
Q15:您对旅游社区平台的客户服务(如投诉处理、问题咨询)满意度如何?
Q16:请对旅游社区平台的用户界面和操作流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)。
Q17:您认为当前旅游社区平台最需要改进的方面是?(可多选)
Q18:与专业的在线旅行社(OTA,如携程、飞猪)相比,您认为旅游社区平台的核心优势在于?
Q19:请分享一次您在使用旅游社区平台时最满意或最不满意的具体经历,以及您的建议。
Q20:总体而言,您对未来旅游社区平台的发展持何种态度?
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