旅游压力来源竞品调研问卷

旅游压力来源竞品调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您在旅游过程中可能遇到的压力来源，以便为您提供更好的旅行体验。本问卷匿名，请放心填写。

Q1:您在过去一年内的旅行频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道规划或预订旅行？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

航空公司/酒店官网

旅行社

社交媒体/旅行博主推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:在规划旅行时，您通常感到压力的起始阶段是？

决定目的地时

比较和预订交通/住宿时

制定详细行程时

准备签证/材料时

出发前打包行李时

整个规划过程都轻松

Q4:在预订过程中，哪些因素最容易让您感到困扰或产生压力？（可多选）

价格波动频繁，难以抉择

选择过多，信息过载

产品描述与实际不符的担忧

复杂的退改签政策

支付过程不顺畅/不安全

客服响应慢或无法解决问题

Q5:您认为目前市场上的主流旅游App/网站在解决您的“选择困难”方面做得如何？

非常好，有智能推荐帮我轻松决策

比较好，但仍有改进空间

一般，作用不大

较差，反而增加了我的困惑

Q6:在旅行途中，哪些情况最容易引发您的压力或不满？（可多选）

交通延误或取消

住宿条件与预期严重不符

语言沟通障碍

行程安排过于紧凑或劳累

突发天气变化影响计划

网络/通讯不便

人身或财产安全担忧

Q7:如果0分代表“毫无压力”，10分代表“压力极大”，请为您最近一次长途旅行的整体压力感受打分。

选项1

Q8:当旅途中出现计划外的问题时（如航班取消），您通常如何解决？（可多选）

自行通过App/网站查找解决方案

联系预订平台的客服

联系航空公司/酒店等供应商

求助同行的旅伴

求助当地朋友/熟人

感到无助，不知道怎么办

Q9:请评价当前主流旅游平台在“处理用户紧急问题/投诉”方面的表现。（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q10:旅行结束后，撰写评价、分享照片或处理报销等事宜，对您来说是否构成压力？

是，感觉是额外的负担

看情况，如果体验好就愿意分享

否，我很乐于分享和记录

从不评价或分享

Q11:您希望未来的旅游产品/服务在哪些方面进行创新，以显著降低您的旅行压力？（可多选）

更精准的个性化行程推荐

一站式、更透明的价格套餐

AI实时助手解决行中问题

更灵活宽松的退改政策

虚拟现实（VR）预览目的地/酒店

加强行程中的安全与保障服务

简化评价和分享流程

Q12:总体而言，您认为减轻旅行压力的责任主要在于？

旅游服务提供商（平台、航司、酒店等）

旅游者自身的规划和心态

两者同等重要

Q13:请描述一次让您感到压力最大的旅行经历，并简要说明原因。

填空1

Q14:如果有这样一款服务，能为您承担大部分旅行规划压力并处理突发状况，您是否愿意为此支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体费用和服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于“打造一个零压力的完美旅行体验”，您还有哪些具体的想法或建议？

填空1

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