旅游压力来源渠道调研

旅游压力来源渠道调研

您好！欢迎参与本次关于旅游压力来源渠道的调研。本问卷旨在了解您在旅行过程中，通过哪些渠道感受到压力，以便为旅游行业提供改进建议。问卷采用匿名方式，请根据您的真实经历和感受填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一次长途旅行（跨省或出国）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1-2年前

超过2年

Q3:您在计划旅行时，主要使用哪些渠道获取信息？（可多选）

在线旅行社（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音）

旅游攻略网站/博客（如马蜂窝、穷游）

朋友/家人推荐

旅行社门店咨询

官方旅游网站/App

其他

Q4:在通过上述渠道获取信息时，您是否曾感到信息过载或难以抉择？

总是

经常

有时

很少

从不

Q5:在预订阶段（如订票、订房），您认为哪些渠道容易带来压力？（可多选）

比价过程繁琐

复杂的退改签政策

隐藏费用/额外收费

支付安全顾虑

客服沟通不畅

系统/App操作复杂或故障

其他

Q6:请评价您在预订环节因“价格波动”（如机票、酒店价格变化快）感受到的压力程度（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）

分数

标签

Q7:在旅行途中，您主要通过哪些方式获取实时信息或解决突发问题？

手机地图App

社交媒体求助

联系预订平台客服

询问当地人或朋友

查阅纸质攻略

其他

Q8:在旅行途中，哪些渠道相关的因素曾给您带来压力？（可多选）

导航/地图App信息不准确

网络信号差，无法使用在线服务

语言障碍，沟通App翻译不准

紧急情况下联系不上客服

预订的体验项目临时变更或取消通知不及时

其他

Q9:请评价社交媒体上“过度美化”的旅行内容（滤镜过重、与实景不符等）对您旅行期望和实际体验造成的压力（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）

分数

标签

Q10:旅行结束后，您通常通过哪些渠道分享或评价您的旅行？

不分享

朋友圈/微博等社交媒体

旅游攻略平台（如马蜂窝）

在线旅行社（如携程）的点评区

向朋友/家人口头分享

其他

Q11:在分享或撰写评价时，您是否感到有压力（如担心被熟人评判、希望获得更多点赞等）？

压力很大

有一定压力

一般

压力较小

毫无压力

Q12:您认为旅游相关企业/平台在哪些渠道的沟通上最需要改进，以减少用户压力？（可多选）

预订平台的规则透明度

客服渠道的响应速度与专业性

社交媒体上的广告与真实内容区分

行程变更/取消的通知及时性

用户评价系统的真实性管理

其他

Q13:整体而言，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的那个旅游信息/预订渠道？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q14:关于“旅游压力来源渠道”，您还有哪些具体的感受或建议希望分享？

填空1

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