旅游压力来源与品牌认知调查

Q1:在过去一年中，您进行过多少次休闲或商务旅行？

Q2:在计划旅行时，以下哪些环节最容易让您感到有压力？（请选择所有符合的选项）

Q3:在旅行过程中，您认为以下哪个阶段压力最大？

Q4:请评估“交通延误或取消”给您带来的旅行压力程度（1分表示毫无压力，5分表示压力巨大）

Q5:当遇到旅行中的突发问题（如航班取消、酒店超售）时，您通常会通过哪些渠道寻求解决？（请选择所有符合的选项）

Q6:总体而言，您认为哪类旅行服务品牌在应对客户压力事件（如投诉、突发状况）时做得更好？

Q7:请回忆一次让您印象深刻的、因旅行服务问题（如糟糕的客服、混乱的预订系统）而产生巨大压力的经历，并简要描述该服务品牌或平台。

Q8:当您需要预订旅行服务时，品牌声誉（如处理投诉的口碑、服务可靠性）在您的决策中占据多大比重？

Q9:您认为一个旅行品牌（如航司、OTA）通过高效、贴心的服务主动缓解客户旅行压力，对提升您对其品牌好感度有多大影响？（1分毫无影响，5分影响极大）

Q10:您认为一个优秀的、能减轻用户旅行压力的品牌，应在哪些方面重点投入？（请选择所有您认为重要的选项）

Q11:您是否曾因为某次糟糕的旅行服务体验，而决定今后不再使用该品牌？

Q12:请列举1-2个您认为在缓解用户旅行压力、提供可靠服务方面做得比较出色的旅行相关品牌，并简要说明原因。

Q13:综合考虑服务、可靠性、压力应对等方面，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个旅行服务平台（如携程、飞猪、航司官网等）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:未来，您更愿意为哪种类型的旅行服务支付溢价？

Q15:您通常通过哪些渠道了解旅行品牌的服务口碑与可靠性信息？（请选择所有符合的选项）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您目前的职业状态是？