旅游数字化转型认知市场调研

旅游数字化转型认知市场调研

您好！本问卷旨在了解您对旅游业数字化转型的认知与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握市场趋势。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您的职业是？

学生

企业职员

自由职业者

公务员/事业单位人员

企业管理者/经营者

退休人员

其他

Q3:您平均每年进行多少次旅游（包括国内和国外）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:在计划一次旅行时，您最依赖哪种信息来源？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

社交媒体（如小红书、抖音、Instagram）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人的推荐

旅行社咨询

旅游指南/书籍

Q5:在预订旅游产品（如机票、酒店、门票）时，您通常使用哪些线上渠道？

综合性旅游App（如携程、同程、飞猪）

航空公司/酒店官网或App

社交媒体内的电商功能（如抖音团购）

地图App（如高德、百度地图）

比价网站

其他

Q6:总体上，您对当前主流在线旅游平台（如携程、飞猪等）的使用体验满意度如何？请用0-10分表示，0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”。

选项1

Q7:您是否了解“旅游数字化转型”这个概念？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全不了解

Q8:在您看来，以下哪些是旅游数字化转型带来的最直接的好处？（最多选3项）

预订流程更便捷

价格更透明，比价方便

个性化推荐更精准

行程规划更智能（一键生成攻略）

虚拟现实/增强现实预览目的地

电子票务/无纸化通行

客服响应更及时（如智能客服）

其他

Q9:您认为人工智能（AI）在为您提供旅游建议（如目的地推荐、行程规划）方面，目前能做到多可靠？

分数

标签

Q10:在旅游过程中，您使用过或最期待使用以下哪些数字化服务或技术？（可多选）

景区智能导航/电子导览

酒店智能客房（语音控制、智能门锁）

人脸识别入园/入住

基于位置的个性化推送（景点、餐饮）

移动支付/数字人民币结算

旅行社交/结伴App

AR实景导航或景点复原

其他

Q11:您对在旅行中使用“元宇宙”或“VR虚拟旅游”技术来预览或体验景点，持什么态度？

非常感兴趣，愿意积极尝试

比较感兴趣，可以试试

一般，无所谓

不太感兴趣，更倾向实地体验

完全不感兴趣

Q12:您是否担心旅游数字化转型带来的数据隐私和安全问题？

非常担心

比较担心

一般担心

不太担心

完全不担心

Q13:您认为当前旅游数字化服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

信息准确性（如价格、库存）

个性化推荐算法

用户界面与操作流畅度

售后客服与纠纷处理

数据安全与隐私保护

覆盖更多小众/特色旅游资源

线上线下服务衔接

其他

Q14:未来，您更倾向于通过哪种方式获取深度、可信的旅行内容（如深度攻略、文化解读）？

专业旅游博主/KOL的深度内容

AI生成的个性化行程报告

官方旅游机构发布的信息

熟人社交圈的真实分享

传统媒体（杂志、电视节目）

Q15:请描述一次您印象深刻的、由数字化技术（如App、智能设备等）带来良好体验的旅行经历。

填空1

Q16:对于旅游业未来的数字化转型，您最大的期待或建议是什么？

填空1

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