旅游数字化转型认知福利满意度调查

旅游数字化转型认知福利满意度调查

欢迎参与本次问卷调查！本调查旨在了解您对旅游行业数字化转型的认知情况，以及对其相关福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您对“旅游数字化转型”这一概念的了解程度是？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您认为旅游数字化转型主要体现在以下哪些方面？（可多选）

在线预订与支付

智能行程规划与推荐

虚拟现实（VR）景区体验

大数据客流分析与预测

酒店/景区智能服务（如自助入住、智能导览）

社交媒体营销与用户生成内容

供应链与内部管理数字化

Q3:在过去一年中，您使用最多的数字化旅游服务或平台是？

在线旅游平台（OTA，如携程、飞猪）

航空公司/酒店官方App

短视频/社交媒体平台（如抖音、小红书）

地图/导航App的旅游功能

旅游内容社区（如马蜂窝）

基本不使用

Q4:请对您最近一次使用数字化旅游服务（如订票、订酒店、查攻略）的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为数字化技术为您带来的最大便利是？

信息获取更全面、快捷

价格透明且比价方便

行程安排更个性化、灵活

支付与售后更安全便捷

节省了大量时间和精力

其他

Q6:您在旅游过程中，最关注哪些由数字化带来的“福利”或权益？（可多选）

会员积分与等级特权

个性化优惠券与折扣

专属客服通道

免费取消/灵活变更政策

行程保险与安全保障

体验优先权（如快速通道）

内容/攻略专属访问权

Q7:您对目前旅游平台/企业提供的会员福利或忠诚度计划的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与/不了解

Q8:您是否愿意为获得更好的数字化旅游服务（如更精准的推荐、专属客服、高级权益）而支付额外费用或成为付费会员？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用数字化旅游服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前旅游数字化服务在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

非常好，很放心

比较好，基本放心

一般，有所顾虑

比较差，不太放心

非常差，非常担心

Q11:您在使用数字化旅游服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

信息过载，难以抉择

虚假或夸大宣传

价格波动大，感觉被“杀熟”

售后服务响应慢或推诿

App/网站操作复杂或卡顿

个人隐私泄露担忧

未遇到明显问题

Q12:您对未来旅游数字化转型最期待的发展方向是？

更智能、贴心的AI行程管家

更沉浸式的元宇宙旅游体验

更透明、公平的价格与权益体系

线上线下服务无缝融合

更强大的旅游安全与应急保障

碳中和与可持续旅游数字化

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您最近一年的旅游频率大概是？

每月一次或更多

每季度一次

每半年一次

每年一次

少于每年一次

基本不旅游

Q15:您通常的旅游消费预算水平是？

经济型（追求性价比）

舒适型（注重体验与品质平衡）

高端型（不计较花费，追求顶级享受）

视具体目的地和情况而定

Q16:对于旅游行业的数字化转型，您还有哪些具体的意见、建议或期待？

填空1

相关推荐