旅游保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游保险购买意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在旅游出行时对保险产品的认知、选择偏好及购买决策因素。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过国内或国际旅游的经历？

是，有国内旅游经历

是，有国际旅游经历

是，两者皆有

否，没有

Q2:在您过往的旅行中，您通常会通过哪些渠道了解或购买旅游保险？（可多选）

航空公司官网/App

在线旅游平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/App

旅行社

银行信用卡中心

朋友/家人推荐

社交媒体/博主推荐

从未了解或购买过

Q3:您是否曾为某次旅行主动购买过专门的旅游保险？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

不确定

Q4:请评估您对旅游保险产品（如航班延误、行李丢失、意外医疗等保障）的熟悉程度。（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q5:当您考虑购买旅游保险时，最主要的驱动因素是什么？

目的地或旅行方式的风险性（如探险、长途飞行）

旅行社或航空公司的捆绑推荐

担心突发意外或医疗费用

信用卡或银行账户附赠的保障不足

价格便宜，顺手购买

通常不考虑购买

Q6:在挑选旅游保险产品时，您最关注哪些保障内容？（可多选）

意外伤害及医疗保障

航班延误/取消赔偿

行李丢失/延误赔偿

个人财物及证件盗抢保障

紧急救援与医疗运送

旅行变更/行程取消保障

个人责任（第三方伤害）

其他

Q7:您能接受的单次旅行（例如7天左右）的旅游保险保费大致在哪个区间？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上

视保障内容而定，价格不敏感

Q8:您更倾向于购买哪种保障期限的旅游保险？

单次旅行保险

多次旅行保险（如年度保险）

根据旅行频率和时长灵活选择

没有特别倾向

Q9:从0到10分，您有多大可能向计划出游的朋友或家人推荐购买旅游保险？

选项1

Q10:假设您需要购买旅游保险，您首选的购买渠道是？

直接在预订机票/酒店的平台上购买

通过熟悉的保险公司官网或App购买

通过银行信用卡的增值服务购买

通过线下保险代理人或旅行社购买

对比多个渠道后选择最优惠的

不确定

Q11:您认为当前市场上旅游保险产品的价格透明度如何？（1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q12:哪些因素可能会阻碍您购买旅游保险？（可多选）

觉得价格太贵

认为出险概率低，没必要

条款复杂，看不懂保障范围和免责条款

理赔过程繁琐，担心无法顺利获赔

已有其他保险（如信用卡、公司保险）覆盖

不知道在哪里买或如何选择

从未考虑过这个问题

Q13:如果旅游保险能提供更便捷的理赔服务（如线上快速理赔、无需纸质材料），会提升您的购买意愿吗？

会，这是决定性因素

会，有较大提升

可能会有一定提升

不会，影响不大

Q14:您是否愿意为包含更多个性化保障（如高风险运动、宠物同行保障等）的旅游保险支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体项目和加价

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于旅游保险产品，您还有哪些意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的个人月收入（或可支配收入）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

旅游保险购买意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供旅游保险市场消费洞察的标准化调研方案。帮助您评估购买意愿、分析决策因素、识别关键保障需求，适合保险公司、在线旅游平台和金融机构进行精准的产品优化与市场策略制定。

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