旅游保险购买意愿竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游保险购买意愿的调研，旨在了解您对市场上不同旅游保险产品的看法。您的回答将帮助我们更好地满足您的需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次（或计划中）的旅行是？

国内游

出境游（亚洲地区）

出境游（欧美澳新等地区）

其他（如非洲、南美）

近一年内无旅行计划

Q2:在过去的旅行中，您是否购买过旅游保险？

每次都购买

经常购买

偶尔购买

从未购买过

Q3:如果您购买过旅游保险，您通常通过哪些渠道购买？

保险公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社

银行/信用卡附赠

其他（请说明）

Q4:您在选择旅游保险时，最看重的三个因素是？

保费价格

医疗保障额度与范围

行程延误/取消保障

个人财产（行李、证件）损失保障

紧急救援服务

承保公司的品牌与信誉

理赔便捷度与速度

保障范围是否包含高风险活动（如潜水、滑雪）

Q5:请对您最近一次购买或了解的旅游保险产品的“性价比”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买/了解的那款旅游保险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为目前市场上的旅游保险产品，普遍存在的主要问题是？

条款复杂，不易理解

保障范围与实际需求不匹配

理赔流程繁琐、速度慢

保费偏高

产品同质化严重，缺乏特色

宣传与实际不符

其他（请说明）

Q8:您是否愿意为以下增值服务支付额外保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:（接上题）您感兴趣的增值服务包括哪些？

24小时中文医疗咨询/协助

旅行目的地安全预警信息推送

行李延误期间的紧急用品补偿

酒店取消/变更协助

宠物寄养/照看服务（如因行程延误）

其他（请说明）

Q10:您更倾向于购买单次旅行保险还是年度/多次旅行保险？

单次旅行保险

年度/多次旅行保险

视旅行频率和目的地而定

不确定

Q11:当您看到一款新的旅游保险产品时，最能吸引您点击了解的信息是？

突出的保障亮点（如高额医疗保障）

明确的低价/促销信息

知名品牌或合作伙伴背书

用户好评或理赔案例分享

简洁清晰的产品对比图

Q12:您通常花费多长时间来研究和比较不同的旅游保险产品？

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

几乎不比较，直接购买

Q13:您希望保险公司通过哪些方式与您沟通（如产品更新、理赔进度等）？

手机短信

电子邮件

官方APP/小程序推送

微信公众号

电话客服

不希望被主动联系

Q14:请描述您理想中的旅游保险产品应具备的一个核心特点或服务。

填空1

Q15:未来一年内，您计划进行几次旅行（包括已确定和可能计划的）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您的个人月均税后收入大约为？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

不便透露

旅游保险购买意愿竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅游保险购买意愿与竞品分析的标准化调研方案。帮助您洞察用户偏好、评估产品因素、发现市场问题，适合保险公司、在线旅游平台和金融科技公司优化产品设计与营销策略。

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