旅游保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游保险购买意愿与服务质量的调研，旨在了解您的需求与看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内是否有过国内或国际旅行经历？

是，国内旅行

是，国际旅行

是，两者都有

没有旅行经历

Q2:在您最近的旅行中，您是否购买了旅游保险？

是，每次旅行都购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q3:如果您购买过旅游保险，促使您购买的主要原因是什么？（可多选）

旅行社/平台推荐或捆绑销售

担心突发疾病或意外伤害

担心航班延误或行李丢失

行程取消或中断的风险

前往高风险或医疗费用昂贵的地区

家人/朋友的建议

其他

Q4:如果您从未购买或很少购买旅游保险，主要原因是什么？（可多选）

觉得没有必要，风险很低

价格太贵，性价比不高

购买流程太复杂

不了解旅游保险的具体保障内容

对保险公司的理赔服务不信任

其他

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买旅游保险？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

保险公司官方网站/APP

旅行社

银行或信用卡中心

亲友推荐

其他

Q6:请对您最近一次购买旅游保险的整体体验（包括产品选择、购买流程）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在选择旅游保险产品时，您最看重的因素是什么？

保费价格

医疗保障额度与范围

行程延误/取消的赔付条件

紧急救援服务的质量与覆盖

保险公司的品牌与口碑

理赔的便捷性

Q8:您有多大可能向计划旅行的朋友或家人推荐购买旅游保险？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前市场上旅游保险产品的价格普遍如何？

非常便宜

比较合理

有点贵

非常昂贵

Q10:您希望未来的旅游保险能增加哪些保障或服务？（可多选）

更灵活的行程变更保障

个人财物（如手机、相机）丢失/损坏险

高风险运动（如潜水、滑雪）意外险

传染病隔离津贴

宠物旅行保障

更便捷的在线医疗咨询与药物配送

其他

Q11:您是否有过旅游保险的理赔经历？

是，并且顺利获得了理赔

是，但理赔过程不顺利

否，从未申请过理赔

Q12:如果曾有理赔经历，请对保险公司的理赔处理速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q13:如果曾有理赔经历，请对保险公司的理赔服务态度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:总体而言，您对目前市场上旅游保险服务的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:对于旅游保险产品的设计或保险公司的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q18:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

旅游保险购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供旅游保险市场调研的标准化解决方案。帮助您了解购买动机、评估服务体验、分析改进方向，适合保险公司、旅游平台和调研机构精准把握消费者需求与市场趋势。

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