旅游保险购买意愿培训需求调研

旅游保险购买意愿培训需求调研

您好！本次调研旨在了解您对旅游保险的认知与购买意愿，以及您认为相关的培训需求。您的宝贵意见将帮助我们设计更有效的培训内容，提升保险服务价值。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去两年内是否有过国内或国际旅行经历？

是，有国内旅行经历

是，有国际旅行经历

是，两者都有

否，没有旅行经历

Q2:您对旅游保险（如意外伤害、医疗救援、行程延误/取消、行李丢失等保障）的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q3:您通常通过哪些渠道了解旅游保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

旅行社/OTA平台（如携程、飞猪）

银行/信用卡中心

亲友推荐

社交媒体/网络博主

线下保险代理人

其他

Q4:您在过去旅行中，购买旅游保险的频率是？

每次旅行都购买

大部分旅行会购买

偶尔购买

从未购买过

Q5:如果您购买过旅游保险，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

目的地安全/医疗水平

旅行时长与行程复杂度

保险价格/性价比

保障范围是否全面

保险公司的品牌与信誉

亲友或旅行社推荐

有强制购买要求（如申根签证）

其他

Q6:如果您从未购买或很少购买旅游保险，主要原因是什么？（可多选）

觉得没必要，风险很低

价格太贵

对保险条款不了解，担心理赔难

不知道如何购买

旅行时间短/行程简单

已有其他保险（如信用卡附赠、公司福利）覆盖

其他

Q7:您认为一份理想的旅游保险，最重要的保障责任是什么？

意外伤害及医疗保障

紧急医疗运送和送返

旅行延误、取消或缩短

个人财物及行李丢失/损坏

个人责任（如对他人造成伤害）

Q8:您能接受的单次旅行（例如7天左右）的旅游保险费用大致在哪个区间？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上，视保障而定

Q9:在购买旅游保险时，您最关注保单条款中的哪个部分？

保障责任与保额

除外责任（什么情况不赔）

理赔流程与所需材料

紧急救援服务内容与联系方式

都不是很关注

Q10:如果现在有一个关于“如何挑选和购买合适的旅游保险”的免费培训课程，您有多大兴趣参加？（1-5分，1分为毫无兴趣，5分为非常感兴趣）

分数

标签

Q11:您希望这个培训课程主要涵盖哪些内容？（可多选）

旅游保险核心保障责任解析

不同旅行场景（如自由行、跟团、探险）的保险选择

如何对比不同保险产品的性价比

理赔流程详解与常见纠纷案例

线上自助购买与保单管理操作指南

其他

Q12:您更倾向于哪种培训形式？

线上直播课（可互动）

线上录播课（可随时观看）

线下讲座/工作坊

图文/短视频资料自学

都可以

Q13:您认为一次培训的合适时长是？

30分钟以内

30-60分钟

60-90分钟

90-120分钟

更长，可分多次

Q14:除了上述内容，您对旅游保险还有哪些疑问或希望了解的知识点？

填空1

Q15:如果完成培训后，提供一份实用的“旅游保险购买自查清单”或“比价工具”，对您是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

Q16:总体而言，您认为通过培训提升对旅游保险的认知，是否会增加您未来的购买意愿？（1-5分，1分为完全不会，5分为肯定会）

分数

标签

Q17:对于本次培训调研或旅游保险服务，您还有哪些其他建议或意见？

填空1

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