酒店使用习惯产品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店使用习惯的调研，旨在了解您的出行偏好与需求，以期为未来产品优化提供参考。您的回答对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因个人或家庭原因（非公务）入住酒店的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些主要渠道预订酒店？（可多选，此为多选题）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社或代理商

其他

Q3:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（请选择3项）

价格

地理位置/交通便利性

卫生与清洁状况

用户评价与口碑

酒店品牌

房间设施（如床品、卫浴）

免费Wi-Fi

早餐质量

停车便利性

其他

Q4:您通常倾向于预订哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

特色民宿/精品酒店

度假村

没有特定偏好，视情况而定

Q5:在预订酒店时，您对“用户评价与图片”的依赖程度如何？（1分表示完全不依赖，5分表示非常依赖）

分数

标签

Q6:您更倾向于提前多久预订酒店？

当天预订

提前1-3天

提前一周

提前一个月或更久

视促销活动而定

Q7:在酒店入住期间，您最常使用哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

洗衣服务

客房送餐

礼宾服务

都不使用

Q8:您是否愿意为“环保/可持续”举措（如减少一次性用品、参与节能计划）支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q10:您通常使用什么设备完成酒店预订？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

以上都会使用

Q11:您希望酒店的手机APP或小程序提供哪些功能？（可多选）

快速预订与支付

在线选房

手机房卡（无接触入住）

客房服务请求（如送物、打扫）

设施预订（如餐厅、SPA）

会员积分查询与兑换

当地旅游攻略

其他

Q12:在办理入住/退房时，您更偏好哪种方式？

传统前台人工办理

自助办理机（kiosk）

手机APP/小程序全程无接触办理

都可以，看哪种更快捷

Q13:在酒店入住体验中，最让您感到不满意或希望改进的一点是什么？

填空1

Q14:您是否愿意授权酒店在合规前提下，根据您的历史偏好提供个性化服务（如喜欢的房间类型、枕头硬度）？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对“酒店+目的地体验”套餐（如包含景点门票、特色餐饮的住宿套餐）的兴趣如何？

非常感兴趣，会主动寻找

比较感兴趣，有合适会考虑

一般，看价格和内容

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:您对目前主流酒店预订平台（如携程、飞猪等）的整体使用满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您认为未来酒店在“智能化”方面最应优先发展什么？（请选择2项）

智能客房控制（语音、APP控制灯光、空调等）

机器人服务（送物、引导）

基于AI的个性化推荐与服务

更完善的无接触入住/退房流程

虚拟现实（VR）看房与体验

其他

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作者

自由职业者

退休

其他

Q20:对于酒店业未来的发展，您还有哪些其他的期待或建议？（选填）

填空1

酒店使用习惯产品调研问卷

介绍

本模板旨在收集消费者酒店使用习惯与偏好的标准化数据。帮助您分析用户预订渠道、评估核心选择因素、洞察服务改进方向，适合酒店集团、在线旅游平台和行业研究机构优化产品策略与提升客户体验。

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