酒店使用习惯与消费行为调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店使用习惯与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在酒店选择、预订、入住及后续体验等方面的真实行为和偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况安心填写。感谢您的参与!

Q1:在过去一年中,您因何种主要原因入住酒店?

商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
会议/培训
其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)

携程、飞猪等OTA平台
酒店官方网站/APP
微信/支付宝小程序
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他

Q3:您在选择酒店时,最优先考虑的三个因素是什么?(请选择最重要的三项)

地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌
房间设施/舒适度
卫生与安全
餐饮服务
免费Wi-Fi
停车便利性

Q4:您在选择酒店时,最优先考虑的三个因素是什么?(请选择次重要的两项)

地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌
房间设施/舒适度
卫生与安全
餐饮服务
免费Wi-Fi
停车便利性

Q5:您在选择酒店时,最优先考虑的三个因素是什么?(请选择第三重要的一个)

地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌
房间设施/舒适度
卫生与安全
餐饮服务
免费Wi-Fi
停车便利性

Q6:您预订酒店时,通常提前多久?

当天预订
提前1-3天
提前4-7天
提前1-2周
提前半个月以上

Q7:您更倾向于入住哪种类型的酒店?

国际连锁品牌酒店(如万豪、希尔顿)
国内连锁品牌酒店(如华住、锦江)
精品设计酒店
民宿/客栈
经济型连锁酒店(如如家、汉庭)
公寓式酒店

Q8:您通常入住酒店的价位区间是(每晚房费)?

300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上

Q9:在酒店入住期间,您通常会使用哪些酒店内设施或服务?(可多选)

餐厅/早餐
健身房
游泳池
行政酒廊
商务中心
SPA/按摩
洗衣服务
客房送餐
礼宾服务

Q10:您对酒店提供的免费早餐的重视程度如何?

非常重要,是选择酒店的关键因素
比较重要,有则更好
一般,可有可无
不重要,通常不用餐

Q11:从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q12:您是否会因为酒店的会员计划/忠诚度计划而优先选择该品牌?

会,我是其会员并积极使用
会,即使不是会员也因其计划而倾向选择
不会,会员计划对我选择影响很小
不会,完全不考虑会员计划

Q13:您通常通过哪些方式分享或获取酒店的评价信息?(可多选)

在OTA(如携程、Booking)上写评价
在小红书、微博等社交平台分享
在微信朋友圈分享
查看旅游攻略网站(如马蜂窝)
听取朋友/家人的口头推荐
很少分享或查看评价

Q14:在办理入住和退房时,您更倾向于哪种方式?

传统的前台人工办理
自助办理机/智能终端
手机APP/小程序提前办理
都可以,没有特别偏好

Q15:您对酒店“无接触服务”(如手机开门、机器人送物)的接受度和兴趣如何?请用1-5分表示。(1分表示完全不接受/没兴趣,5分表示非常接受/很有兴趣)

分数
标签

Q16:如果酒店提供付费的体验升级(如房型升级、特色餐饮、本地活动),您的态度是?

非常愿意尝试,是旅行体验的一部分
视具体情况(价格、内容)而定
很少考虑,更关注基础服务
完全不会考虑

Q17:您认为目前酒店在环保和可持续发展方面(如减少一次性用品、节能措施)做得如何?

做得很好,是我选择酒店的加分项
一般,有意识但执行不明显
做得不够,有待加强
不关注这方面

Q18:在您最近一次的酒店入住经历中,最让您满意的一点是什么?

填空1

Q19:在您最近一次的酒店入住经历中,最让您感到不满意或希望改进的一点是什么?

填空1

Q20:未来一年,您预计个人或家庭的酒店住宿需求会有何变化?

显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q22:您的常住地属于?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外

Q23:您的个人税前月收入大致范围是?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
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介绍
本模板旨在提供酒店消费者行为与习惯研究的标准化方案。帮助您洞察预订渠道、分析选择因素、评估服务需求,适合酒店集团和市场研究机构制定精准策略。
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