酒店消费偏好满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次消费偏好与满意度调查。问卷匿名，所有信息仅用于内部改进，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭/亲友聚会

会议/活动

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司/旅行社代订

其他

Q3:在预订时，您最优先考虑的因素是？

价格

地理位置

品牌口碑

设施与服务

会员权益

Q4:您对本次入住的客房整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:您最看重酒店的哪些设施？（可多选）

高速稳定的Wi-Fi

健身房/泳池等康体设施

餐饮服务（餐厅/酒吧）

商务中心/会议室

客房内娱乐设备（电视/音响）

Q7:请为酒店前台/礼宾服务的响应速度与专业性评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q8:您对酒店早餐的品种与质量是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

未体验

Q9:您希望酒店在哪些方面提供更多个性化服务？（可多选）

客房布置/欢迎礼遇

本地旅游/交通指引

餐饮定制（如特殊饮食需求）

数字化入住/退房体验

儿童/家庭关怀服务

Q10:您认为本酒店的性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

性价比偏低

价格过高

Q11:您认为本酒店最让您印象深刻的一个优点是什么？

填空1

Q12:您是否愿意为环保举措（如减少一次性用品、参与布草再利用计划）而调整入住习惯？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常使用酒店的哪些付费服务？（可多选）

客房送餐

洗衣服务

SPA/按摩

停车场

迷你吧消费

Q14:请为酒店客房清洁与维护状况评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q15:您是否注册了本酒店的会员计划？

是，并经常使用

是，但不常使用

否，但考虑注册

否，没有兴趣

Q16:您认为酒店在提升宾客体验方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q17:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

可能性较小

完全不可能

Q18:您更倾向于通过何种方式接收酒店的最新促销或活动信息？（可多选）

电子邮件

手机短信

官方社交媒体

酒店APP推送

不接收此类信息

Q19:您对酒店处理投诉或特殊需求的效率与态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

未体验

Q20:如果方便，请留下您的邮箱地址，以便我们为您发送感谢信或后续调研（选填）

填空1

酒店消费偏好满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店宾客消费偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集入住目的、评估服务满意度、分析设施需求，适合酒店管理层和运营团队优化服务品质、提升宾客忠诚度。

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