酒店消费偏好与客户满意度调查

酒店消费偏好与客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您是通过哪些渠道了解并预订本酒店的？（可多选）

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

朋友/同事推荐

直接到店

其他

Q3:您通常更倾向于预订哪种类型的客房？

经济型/标准大床房

豪华套房

行政楼层客房

家庭连通房

无特殊偏好，视价格和房态而定

Q4:在预订酒店时，对您决策影响最大的因素是？

地理位置

价格

过往住客评价

品牌声誉

酒店设施（如泳池、健身房）

Q5:请对本酒店的入住办理/退房手续效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您本次入住客房的清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对客房设施的舒适度与完好性（如床品、空调、卫浴）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在酒店期间使用了哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

客房送餐

健身房

游泳池

SPA/水疗

商务中心

停车场

均未使用

Q9:请对酒店餐厅/早餐的食品质量与口味进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对酒店员工的服务态度与专业水平进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为本酒店的Wi-Fi网络速度与稳定性如何？

非常好，流畅稳定

较好，基本满足需求

一般，时有卡顿

较差，经常连接困难

未使用

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:未来，您希望酒店在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提供更多个性化入住体验

升级客房智能设备

丰富餐饮选择与特色菜品

增加亲子或家庭活动设施

加强会员权益与积分兑换

提升环保与可持续发展举措

其他

Q14:您下次因同样目的出行时，再次选择本酒店的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您对本酒店有任何其他的具体意见或建议吗？（如对某位员工的表扬，或对某项服务的改进想法）

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