酒店消费偏好用户体验调查

酒店消费偏好用户体验调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店消费偏好的用户体验调查，旨在了解您的住宿习惯与期望，以持续提升我们的服务质量。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有回答将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因个人或家庭休闲旅游目的入住酒店的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您预订酒店时，最常用的渠道是？

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、Booking）

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:在选择一家酒店时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

酒店品牌

房间设施（如床品、卫浴）

餐饮服务

免费Wi-Fi

停车便利性

亲子/家庭友好设施

Q4:您通常更倾向于选择哪种类型的酒店？

奢华酒店/度假村

高端商务酒店

中端连锁酒店

经济型酒店

精品设计酒店

民宿/公寓式酒店

Q5:请为“办理入住/退房的效率与便捷性”对您的整体入住体验的重要性打分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:您对酒店房间内，以下哪项设施或服务最为看重？

舒适优质的床品

高速稳定的Wi-Fi

宽敞明亮的卫浴空间

高品质的洗浴用品

智能控制系统（灯光/窗帘）

迷你吧/小冰箱

Q7:在酒店餐饮方面，您通常会使用哪些服务？（可多选）

客房送餐服务

酒店自助早餐

酒店内餐厅正餐

大堂酒廊/咖啡吧

行政酒廊（如有权限）

基本不使用酒店餐饮

Q8:请为“酒店员工的服务态度与响应速度”对您的满意度影响程度打分。（1分=影响很小，5分=影响极大）

分数

标签

Q9:您是否愿意为“环保/可持续”理念（如减少一次性用品、绿色能源等）的酒店支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:您在入住期间，通常会关注或使用酒店的哪些公共设施？（可多选）

健身房

游泳池

水疗/桑拿

商务中心

会议设施

儿童游乐区

花园/户外空间

都不使用

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为目前酒店在提升用户体验方面，最需要改进的是？

个性化服务

数字化体验（如手机开门、智能客房）

卫生与清洁标准

餐饮品质与多样性

性价比

会员权益与积分体系

Q13:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）酒店入住经历，以及它如何影响了您对该酒店品牌的看法。

填空1

Q14:未来，您对“酒店+”（如结合本地文化体验、健康疗愈课程等跨界服务）的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会关注

一般，可有可无

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:您计划下一次的休闲旅行大概在什么时候？

日期

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐